Yandex Go’da Görülen Ücretle Alınan Ücret Arasındaki Fark İçin İade Talebi

5 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Kasımpaşa’dan Küçükçekmece Mavigöl Evleri’ne gitmek için Yandex Go üzerinden araç çağırdım. Uygulamada yolculuk için 1.700–1.800 TL aralığında bir ücret görünüyordu.

Yolculuk sonunda şoför benden 2.600 TL talep etti. İtiraz ettiğimde bu kez 2.500 TL’ye “indirebileceğini” söyleyerek, konunun kendisiyle değil uygulamayla ilgili olduğunu, istersem uygulama üzerinden halledebileceğimi belirtti. Sonuçta mecburen 2.500 TL ödedim.

Daha sonra uygulama üzerinden destek birimine ulaşmak istedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve şikayetimi iletemedim. Uygulamada görünen tahmini ücret aralığı ile şoförün aldığı ücret arasında ciddi fark bulunmasına rağmen bu konuda tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu yolculuk için benden alınan fazla tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz keyfi ücretlendirmelerin önüne geçilmesi için ilgili şoför ve süreç hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.