Şoförlerin Ters Yön Hareketi Ve İptal Sorunu Çocuğumun Okul Yolunda Mağduriyet Yaratıyor

02.04.2026 tarihinde sabah saat 07:45 – 08:00 arasında Yandex Go üzerinden çocuğumu okula götürmek için taksi çağırdım. İlk olarak talebimi kabul eden şoför, konumuma doğru gelmek yerine ters yöne hareket etti ve araç gittikçe benden uzaklaştı. Uzun süre beklemek zorunda kaldım ve sonunda yolculuğu iptal etmek zorunda kaldım.

Ardından uygulamadan yeniden taksi çağırdım, fakat bu kez de benzer bir durum yaşandı. İkinci şoför de konuma yaklaşmak yerine uzaklaştı ve yine iptal dışında bir seçeneğim olmadığı için yolculuğu iptal ettim. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadık hem de sabah saatinde çocuğumu okula yetiştirme konusunda ciddi mağduriyet oluştu. Üstelik her iki şoförün de puanlarının yüksek görünmesi, yaşadığım deneyimle çeliştiği için güvenimi daha da azalttı.

Müşteri hizmetleri tarafı “ilgileneceğiz” şeklinde dönüş yaptı ancak binilmeyen, iptal edilen yolculuklar için şoförlere puan verilememesi sebebiyle yaşadığım olumsuzluğu sistem üzerinden belirtme imkanım da olmadı. Şoförlerden birinin C** U** isimli sürücü ve plakasının 06 t 11** olduğunu özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen bu şekilde bile bile insanları mağdur etmeleri hem kullanıcı açısından hem de toplum açısından son derece üzücü ve güven kırıcı bir durum.

Bu nedenle şikayet kaydımın detaylı biçimde incelenmesini, özellikle bahsettiğim sürücü ve aynı sabah benzer davranışı gösteren diğer sürücü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, puan durumlarının ve çalışma koşullarının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.