to read complaints and reviews, or file yours.Gerçekleşen Yolculuk Haksız Yere Sahte Sayıldı, Ücretim Geri Alındı
13.11.2025 tarihinde Ankara’da Yandex Go ve Azure GO uygulamaları üzerinden aldığım bir yolculuğu tamamladım. Yolcu, kart ile ödeme seçeneğini kullanarak yolculuğu gerçekleştirdi ve ücretim hesabıma yatırıldı. Ancak, ertesi gün (14.11.2025) Yandex Go ve Azure GO, bu yolculuğu sahte yolculuk olarak değerlendirip yatırılan 355 TL’yi hesabımdan geri çekti.
Olayın ardından, aracımda bulunan GPS ve kamera görüntülerini Azure GO temsilcisine ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kesinlikle geri ödeme yapılmayacağı belirtildi.
Yolculuğun gerçek olduğuna dair tüm kanıtları sunmuş olmama rağmen mağdur edildim. 1233448 numaralı sipariş ve 06t4119 plakalı aracımla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere çekilen 355 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Uygulama güncellemesi ile ilgili bir durumdur muhtemelen çünkü müşteri hizmetleri herhangi bir sorun olduğunda hızlıca çözüme ulaştırıyor.