to read complaints and reviews, or file yours. 
03.05.2026 akşamı İzmir Gaziemir Beyazevler’de Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağrısı oluşturdum. Çağrımı kabul eden şoför, ardından beni arayarak ters tarafta kaldığını, bu nedenle işlemi benim iptal etmemi istedi. Ben uygulama üzerinden iptal sağlayamadığını söyleyince, buna güvenerek yolculuğu iptal ettim.
İptal işleminden 2 dakika geçmeden, kredi kartımın güncel dönem ekstresine 300 TL’lik, almadığım bir hizmetin ücreti borç olarak yansıtıldı. Yani bu tutar, kartımdan çekilmiş ve tarafıma iade edilmemiş durumdadır.
Uygulama içinden destek kısmına defalarca yazmama, ekran görüntüsü ve şoförün numarasını iletmeme rağmen, yapay zeka destekli olduklarını düşündüğüm sistem sürekli “sizden ücret alınmamıştır” benzeri, konuyu çözmeyen ve durumu dikkate almayan cevaplar veriyor. Hiçbir şekilde gerçek bir temsilciyle iletişime yönlendirilmedim ve mağduriyetim giderilmedi.
Yandex Go’nun, adıma yapılan bu çağrı sonrası kartıma yansıtılan 300 TL’nin ivedilikle iadesini talep ediyorum. Almadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum ve bu konuda açık, net ve çözüme yönelik bir geri dönüş bekliyorum.
12.06.2024 tarihinde saat 12:41 civarında İzmir Karabağlar 177/9 Sokak'tan Yandex Go uygulaması üzerinden 35 T 6738 plakalı, A** G***** isimli sürücünün kullandığı taksiye bindim. Uygulamada varış noktası için sabit fiyat olarak 477 TL gösteriliyordu. Ancak yolculuk sonunda sürücü bizden 695 TL iste...
12.10.2025 tarihinde Ankara’da Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Sürücü gelmediği için yolculuğu iptal ettim ve farklı bir taksiye binmek zorunda kaldım. Ancak, yolculuk gerçekleşmediği halde 325 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan çekildi ve bugüne kadar iadesi yapılmadı. Uygulama üz...
27 Ağustos 2025 tarihinde saat 08:44’te Yandex Go uygulaması üzerinden İzmir Ordu Caddesi Yeşilyurt’tan Atatürk Eğitim Ve Araştırma Hastanesi Basın Sitesi’ne bir taksi yolculuğu yaptım. Uygulamada yolculuk için tahmini ücret 120 TL olarak gösteriliyordu, ancak yolculuk sonunda kredi kartımdan 138 TL...
22 Ağustos 2025 tarihinde Yandex Go uygulaması üzerinden İzmir Buca’dan Gaziemir’e yolculuk yaptım. Uygulamada yolculuk ücreti olarak 193 TL gösterilmesine rağmen, Denizbank kredi kartımdan toplamda 332 TL çekildi. Ücretin iki kere çekildiğini fark ettim. Durumu çözmek için uygulama içi destek kısm...
18 Ağustos 2025 tarihinde Ankara’da Yandex Go uygulaması üzerinden sarı Hyundai Accent (06Т0756 plakalı) araç ile Ekonomi tarifesiyle bir yolculuk gerçekleştirdim. Yolculuk sonunda, uygulamada kayıtlı kredi kartımla 265 TL ödeme yapmış olmama rağmen, sürücü kendi pos cihazını kullanarak benden tekra...
Yorumlar