to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Sonrası 30 Bin TL Kliması Tamiri Ve Sorumluluk Reddi
Bursa FSM şubesindeki Yamanlar Oto Ekspertiz’e güvenerek araç alımından önce ekspertiz yaptırdım. 23 Şubat tarihinde düzenlenen ekspertiz raporunda aracın kliması “sorunsuz çalışıyor” olarak işaretlenmişti. Bu rapora güvenerek aracı satın aldım ancak aracı alıp dönerken klimayı açmak istediğimizde klimanın hiç çalışmadığını fark ettik.
Durumu fark eder etmez firmayı telefonla aradım ve klimanın bozuk olduğunu ilettim. Buna rağmen telefonda “Biz baktığımızda sorun yoktu, sizde olmuştur” diyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştılar. Oysa aracı aldıktan hemen sonra, daha yoldayken klimanın çalışmadığını fark ettik, yani bu arızanın sonradan oluşması mümkün değil.
Aracı ustaya gösterdiğimizde, ustamız bu aracın klimasındaki problemin kronik bir arıza olduğunu, bu durumda ekspertiz sırasında mutlaka ortaya çıkması ve raporda belirtilmesi gerektiğini söyledi. Ayrıca bu arıza ve gerekli onarım için yaklaşık 30.000 TL masraf çıktığını, bunun da servis / usta tespitinde açıkça yer aldığını öğrendik.
Yamanlar Oto Ekspertiz’e bu işlem için 10.000 TL ödedim. Buna rağmen kronik ve açıkça tespit edilmesi gereken bir arızayı “sorunsuz” diye rapora yazmaları sebebiyle hem mağdur oldum hem de ciddi masrafla karşı karşıya kaldım. Ekspertize ödediğim tutarın ve klimanın 30.000 TL’lik onarım maliyetinin karşılanmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu konuda sorumluluktan kaçınan Bursa FSM şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Açık konuşmak gerekirse bu anlatım oldukça tutarsız. “Kronik arıza” deniliyor ama aynı zamanda bir anda bozulamayacağı iddia ediliyor. Oysa otomotivde klima sistemi; kompresör, basınç sensörü ya da gaz kaçağı gibi nedenlerle anlık arıza verebilir. 30.000 TL masraf çıkması da tek başına kronik olduğunu göstermez; bu tür arızalar çoğu zaman daha düşük maliyetle çözülebilir. Ayrıca klima kontrolü, araç alımında en basit testlerden biridir ve herkes tarafından denenebilir. Bu yüzden tüm sorumluluğu doğrudan ekspertize yüklemek objektif görünmüyor. Daha çok sonradan oluşmuş ya da gözden kaçmış bir arızanın büyütülmesi gibi duruyor.