Ekspertiz Raporunda Gizlenen Kaput Değişikliği Ve Travers Çatlağı Nedeniyle 300 Bin TL Zarar

20 Temmuz’da Audi a4 2.0 Quattro aracı almak için Yamanlar Oto Ekspertiz Beylikdüzü şubesine, Yamanlar Plus paketi ile ekspertize götürdüm. Aracı alırken güvenebilmek için detaylı kontrol yapılmasını özellikle istedim.

Ekspertiz sonrasında bana kaputun boyalı olduğu söylendi ve araçta herhangi bir ciddi sorun olduğundan bahsedilmedi. Hatta araçta vuruntu olduğunu söylemek yerine, sadece kilometreye bağlı olarak şanzıman bakımı yaptırmamı önerdiler. Aracın motor kulaklarının kopuk olduğunu söylemediler. Araca airbagler için servis bakımı önerildi airbaglere de bakılmadı doğru düzgün. Aracın eski sahibi aracın satılmadan önceki eksper kağıdını araca unuttuğunu fark edip aracın bilgilerine baktım. Daha sonra aracı 24 Temmuz’da özel bir servise götürdüğümde, kaputun aslında boyalı değil, komple değişmiş olduğunu, traversin kaynaklı olduğunu ve aracın durduğunda ciddi şekilde sarsıntı yaptığını öğrendim. Buna rağmen ekspertiz sırasında yol testi yapılmasına karşın bu durumların hiçbirinden bahsedilmemesi, verilen hizmetin ne kadar yetersiz olduğunu gösterdi. Traversin kaynaklı olması sebebiyle motorun kasarak ve problemli çalıştığı, yani araçta güvenlik ve mekanik açıdan önemli sorunlar bulunduğu ortaya çıktı. Ekspere bu sorunları tekrar söylemek için gittiğimde eğitim merkezinde bunların normal olduğunu ve sadece kaputun karşılanacağını söylendi.

Ekspertiz raporunda belirtilmeyen, sonradan ortaya çıkan bu değişen parçalar, kaynaklı travers, gizlenen sorunlar ve vuruntuya rağmen yalnızca “km’ye bağlı şanzıman bakımı” önerilmesi nedeniyle 300.000 TL’den fazla maddi zarara uğradım. Konuyu yamanlar oto ekspertiz ana merkeziyle görüştüm. Kaputun değişen olduğunu kabul edip bu konuda hata yaptıklarını söylediler ve sadece ekspertiz ücretini iade etmek istediklerini belirttiler. Avukata gideceğimi söylediğimde ise kendilerinin haklı olduğunu, benim 12.000 TL’lik ekspertiz ücretini almak için gelip imza atmamı ve ekspertiz raporunu da onlara teslim etmemi istediler. Bu yaklaşım, yaşadığım büyük maddi kaybı ve mağduriyetimi kesinlikle karşılamadığı gibi, çözüm odaklı da değildir. Aracı bu ekspere güvenerek aldım ve bu nedenlerden dolayı çok pişman oldum 1 milyonun üzerinde bir fiyatla almıştım ve daha da maliyetli oldu.

Ekspertiz hizmetini alırken araca dair doğru, eksiksiz ve profesyonel bir rapor beklerken, bu ağır hatalar ve eksik bildirimler nedeniyle ciddi bir zararla karşı karşıya kaldım. Mağduriyetimin dikkate alınmasını, yaşadığım zarar için tarafıma makul bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.