to read complaints and reviews, or file yours.Aldatıcı Sosyal Medya Ve Eksik Hizmet
20.01.2025 tarihinde Kocaeli'den araç almak için geldim ve F**** abinin sıkı bir sosyal medya takipçisi olduğum için Tokat Yamanlar Oto Eksperi tercih ettim ama beni gerçekten pişman ettiler. Maddi ve manevi kaybım oluştu, gerçekten sosyal medyanın aldatıcı olduğunu bir kez daha anlamış oldum ve gerekli yasal yollara başvuracağım. Hem satıcıdan hem sizden şikayetçiyim. En kısa sürede adli işlemlerden başka bir şey gelmiyor aklıma. İsmim M******* A***.
1- Aracın ön camında taş izi var, büyük ihtimalle yürüyerek çatlak oluşacak.
2- En full, en pahalı paketi seçmeme rağmen Tramer sorgusu yapılmamış ve araçta 4 parça halinde hasar kaydı çıktı. (Şimdi diyecekler ki hasar kaydını sen neden sorgulamadın, satıcının far değişimine bağlı hasar kaydı olduğunu bilgisi verilmişti fakat değişik tarihlerde 4 adet hasar çıkmıştır.)
3- Aracın muhtelif yerlerinde rötuş boyası var yazılmış, aracın tavanı nasıl muhtelif yer oluyor? Diğer parçalar ile bir tutulur ve ayrıca belirtilmez.
4- Neden araca dyno yapılmadı? Yapılmayacak madem neden paket kapsamına alındı? Tramer yapılmayacak neden Tramer paket kapsamına alındı?
Gelişme
20.01.2025 tarihinde Kocaeli'den araç almak için geldim Tokat Yamanlar Oto Eksperi tercih ettim ama beni gerçekten pişman ettiler. Maddi ve manevi kaybım oluştu
1- Aracın ön camında taş izi var, büyük ihtimalle yürüyerek çatlak oluşacak. (Exper firması kontrollerde yoktu diyor beni yalan söylemekle itham ediyor) 2- Yaman paketi seçmeme rağmen Tramer sorgusu yapılmamış ve araçta 4 parça halinde hasar kaydı çıktı. 3- Aracın muhtelif yerlerinde rötuş boyası var yazılmış, aracın tavanı nasıl muhtelif yer oluyor? Diğer parçalar ile bir tutulur ve ayrıca belirtilmez. Tavan dahil rötuş var denilebilirdi 4- Tramer yapılmayacak neden Tramer paket kapsamına alındı benim hasar kaydından haberim olduğunu ve bu sebeple Tramer kaydı yapılmadığı Exper firması tarafından söyleniyor evet benim haberim var ama satıcının sözü bildirdiği kadar var siz ise bunun doğruluğunu kontrol etmekle sorumlusunuz siz bana bu araçta 4 parça hasar kaydı var tavanda rötuş boya var demiş olsaydınız ben bu aracı almazdım ekspertiz ücretinin iadesini talep ediyorum Ayrıca beni itibar suikastı gibi cümleler ile tehdit edemezsiniz öyle bir hakkınız yok hatanızı telafi edin Far konusunda siz haklısınız raporda yazılmış fakat o benim hatamdan dolayı farkedememisim far konusunda yapmış olduğum şikayetten dolayı özür borçluyum
Bugünde aracın sağ farının tamirli ve su geçirdiğini öğrendim fiyatı ise 40.000 TL şimdi bunu da mi benim fark etmem gerekiyordu bu nasıl bir esnaflık bu nasıl bir iş anlamış değilim sanki arabayı expere sokmadan almış gibi hissediyorum ya zehir olsun böyle bir şey yok hakkim haram olsun para kolay para kazanmanın bu kadarı Allah'a hesabini sorar inşallah
Merhabalar Muttalip Bey, Ekspertiz hizmetimiz sırasında, araç üzerinde herhangi bir müdahalede bulunulmadan, yalnızca mevcut arıza tespitleri yapılmakta ve bu doğrultuda analizler raporlanmaktadır. Aracınızın incelemeleri esnasında camınızda herhangi bir iz/çatlak bulgusuna rastlanılmamıştır. Aracın satıcısıyla da iletişime geçtiğimizde bunun doğruluğunu teyit ediyorlar. Aracınızın lokal boyaları raporlarınızda yazılmıştır ve evet tavanda dahil olmak üzere muhtelif yer olarak geçmektedir. Ayrıca hiçbir bayimizde aracınızın motoruna zarar gelmemesi adına dyno testi yapılmamaktadır. Bir diğer konu için de aracınızın hasar kaydından haberiniz olduğunu görüşmelerimiz sırasında bayimize de bizzat bildirmişsiniz. Sağ farınızın işlemli olduğunu zaten raporlarınızda belirtilmiştir. Ekspertiz raporlarınızda belirtilen bilgileri tekrar hatırlatmak adına tarafınıza sunulan rapora ait görseli de ekledik. Aracınızın sağ farında işlem olduğunu, açıkça belirtildiğini görebilirsiniz. Firmamız, ekspertiz raporlarındaki tüm bilgileri şeffaf bir şekilde tarafınıza sunuyor. Buna rağmen, işletmemizin itibarını zedeleyici ve haksız ithamlara dayalı yorumlar karşısında, yasal haklarımızın saklı olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Yamanlar Oto Ekspertiz
Tramer neden sorgulanmamış?
Burada tavan dahil yazmamaktadır sizde yasal yolları sakli tutun bende saklı tutuyorum. Satıcı bana far değişimine bağlı hasar kaydı var dedi ama değişik tarihlerde farklı işlemlerde Tramer kaydı çıktı ayrıca bahse gecen sağ taraftaki değişen farın değişmediği tamir gördüğü ve tamirden dolayı içine su aldığı ve değişmesi gerektiğini öğrendim. Özür dilemek yerine bana itibar suikasti yaptığımı söyleyerek iftira atıyorsunuz
Far ve dyno konusunda hakli olabilirsiniz ama diğer konularda kusurunuzu kabul etmelisiniz her araç satanın beyanını doğrumu kabul ediyorsunuz, satıcın bana söylediği far değişimine bağlı hasar kaydı olduğu idi bunun doğru olmadığı sizin tarafınızdan tespit edilmesi gerekiyordu
Şikayetimin üzerinden kaç gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir özür bile dile getirmediler böyle bir boş vermişlik görmedim otomobil sektörü gerçekten çok sıkıntılı. Adamlar üç kuruş için kul hakkına girmeyi bir sıkıntı olarak görmüyorlar o halde bende size ve patronunuza hakkımı haram ediyorum
Merhaba Volkan Bey, Bayiliklerin tüm bireyleri, belirli testlerden ve eğitim süreçlerinden geçerek hizmet vermektedir. Ayrıca hatırlatmak isteriz ki müşteri geri bildirimlerini değerlendirme ve çözüm kaydı amacıyla aktif bir şikayet merkezimiz bulunmakta olup buradaki şikayetlere de yine çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş sağlanmaktadır.