to read complaints and reviews, or file yours.Yamaha'dan 40 Gündür Parça Bekliyorum, Mağdurum!
Yamaha R25 motorumu ufak bir kaza nedeniyle 28.04.2025 tarihinde Yamaha More Team servisine bıraktım ve 40 gündür parça bekliyorum. Yamaha Türkiye, yedek parça sorununu çözemiyor; aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen kesin bir tarih veremiyor, gümrükte parçaların kaybolduğunu söylüyor. Parça sorunu yaşamayalım diye tercih ettiğimiz marka, bizi 40 gündür mağdur ediyor. Motosikletimi kullanamıyorum ve herhangi bir bilgi de alamıyorum. Bir daha tercih etmeyeceğim bir marka.
Değerli Müşterimiz, 6502 sayılı “Tüketicinin Korunması hakkında Kanun” ve “Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği” kapsamında, motosiklet yedek parçalarının temini firmamız tarafından yasal sorumluluk çerçevesinde sağlanmaktadır. Tarafınıza temin edilmesi gereken ilgili yedek parça için standart tedarik süremiz yaklaşık 45 iş günüdür. Ancak, parça tedarik süreci gümrük işlemleri, TSE kontrolleri ve yürürlükteki güncel regülasyonlar gibi çeşitli dış faktörler sebebiyle bu süre uzayabilmektedir. Son dönemde yürürlüğe giren yeni düzenlemeler nedeniyle, gümrük süreçlerinde önceki dönemlere kıyasla belirgin bir yavaşlama yaşanmakta olup, bu durum Yamaha Motor Türkiye’ nin kontrolü dışındadır. Süreci hızlandırmak adına resmi merciler nezdinde gerekli takiplere devam etmekteyiz; ancak yasal ve bürokratik prosedürler nedeniyle ek süreler oluşabilmektedir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, süreci en kısa sürede tamamlayabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Yamaha Motor Türkiye
