to read complaints and reviews, or file yours.Yamaha Motosiklet Servisinde 120 Günlük Tamir Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Yamaha r1 motosikletimde bir anda elektrik kesilmesi yaşadım ve bu nedenle Manisa‑Salihli’de bulunan Yamaha bayisi ve servisi cnr Motor’u aradım. Geldiler, incelediler ve sorunu kendilerinin yapamayacağını söyleyerek motorumu orijinal Moto Servis isimli servise götürdüler. Motoru oraya bıraktım ve elektrik kaçağı nedeniyle yapılan tamir süreci yaklaşık bir ay sürdü.
Daha sonra motorda egzantrik gergisi, conta, bujiler ve benzeri parçaların yenilenmesi için motorumu 29 Kasım 2025 tarihinde tekrar orijinal Moto Servis’e teslim ettim. Motoru bıraktığım tarihten bu yana yaklaşık 120 gündür motorum aynı yerde bekliyor ve bu süre içinde ustanın motoruma hiçbir şekilde dokunmadığını gördüm. Son gerekli olan yağ borularını ise yaklaşık 120 gün önce teslim ettik.
Yağ boruları elime ulaştıktan sonra motorumun belki birkaç gün içinde daha hızlı çıkacağı ümidiyle 18 Şubat 2026 tarihinde yağmurlu bir havada, arkadaşımın motoruyla bu parçaları teslim etmek üzere yola çıktım ve o gün kaza yaptım. Ayağımda üç kırık oluştu ve birkaç ay ayağım alçıda kaldı. Buna rağmen usta yaklaşık 120 gündür motoruma başlamadığı gibi, yağ borularının motora uyup uymadığını bile yeni kontrol etmiş ve bana sadece birkaç gün önce uymadığını söyledi.
Usta bu bilgiyi iletmek için bir kez bile beni aramadı; sadece ben arayıp durumu sorduğumda söylemekle yetindi. Cuma günü telefonda görüştüğümüzde Cumartesi geleceğimi ilettim, Cumartesi gittiğimde dükkan kapalıydı. Biraz uzaklaştıktan sonra saat 14.15’te tekrar aradım, kendisi “Yemeğe gittim” dedi, “Birazdan geliyorum” dememe rağmen gittiğimde dükkan yine kapalıydı. Motorumu 120 gündür yapmaması yetmezmiş gibi, verdiği sözleri de tutmuyor ve bilgilendirme yapmıyor.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem ciddi mağduriyet hem de sağlık sorunu yaşadım. Motorumun Manisa‑Salihli’deki orijinal Moto Servis’te bir an önce, eksiksiz ve güvenli şekilde tamir edilmesini, sürecin gecikme ve iletişim açısından Yamaha tarafından da incelenerek gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
2025 Ekim ayında satın aldığım 2015 model Yamaha yzf r1 motosikletimde elektrik arızası yaşadığım için Manisa Salihli’deki cnr Motor Yamaha bayisiyle iletişime geçtim. Bayi, arızayı gideremeyeceklerini söyleyerek benimle birlikte motosikleti Orjinalmoto Servis isimli işletmeye götürdü.
İlk arızanın ardından egzantrik zinciri, gergisi, contalar ve bakım parçalarının değiştirilmesi için motorumu tekrar aynı servise bıraktım. Son parçaları teslim etmemizin ardından yaklaşık 120 gün boyunca herhangi bir ilerleme göremedim, her sorduğumda ise yalnızca haftaya veya ay sonunda başlanacağı söylendi.
Bu durumu Facebook’taki motosiklet gruplarında paylaştıktan kısa süre sonra motorumun üzerinde çalışıldığını gördüm. Motoru almaya gittiğimde ise serviste bana Yamaha’nın çok sayıda avukatı olduğu ve yaptığım paylaşımlar nedeniyle hakkımda dava açılacağı söylendi.
Motorumu yaklaşık 9 Temmuz 2026 tarihinde teslim aldım ancak sürüş modlarının düzgün çalışmadığını, daha önce yanmayan ABS uyarı ışığının yandığını fark ettim. Eve getirdiğimde motordan antifriz damladığını gördüm. Ayrıca yağ göstergesi yakınında conta benzeri bir çıkıntı mevcut ve yağ sızıntısı olduğundan şüpheleniyorum. Yağ kaçağı ve conta çıkıntısıyla ilgili şikayetlerim tamir öncesinde de vardı, mevcut sorunların nedeni ise teknik inceleme ile henüz netleşmedi. Elimde bu durumlara ilişkin WhatsApp yazışmaları ve fotoğraflar bulunuyor.
Aylarca beklememe ve ciddi parça masrafı yapmama rağmen yaşadığım süreçten ve motorun şu anki halinden memnun değilim. Yamaha Türkiye’den, cnr Motor’un yönlendirdiği bu servisin Yamaha ile resmi bir bağlantısı bulunup bulunmadığını açıklamasını, bayinin bu yönlendirmesini incelemesini, bana “Yamaha’nın çok sayıda avukatı var, dava açılır” şeklinde aktarılan ifadeleri değerlendirmesini ve motosikletimin mevcut durumu için kalıcı ve güven verici bir çözüm sunmasını istiyorum. Ayrıca hukuki haklarımı da değerlendirdiğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz kaza nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletiyor, en kısa sürede sağlığınıza kavuşmanızı temenni ediyoruz. Tarafınıza Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. İletmiş olduğunuz tüm geri bildirim ve değerlendirmeler ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, sürecin gerekli hassasiyetle takip edilmesi ve işlemlerin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılması adına gerekli çalışmalar yürütülmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yamaha Motor Türkiye
