to read complaints and reviews, or file yours.Yamaha Motosiklet Servisinde 120 Günlük Tamir Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Yamaha r1 motosikletimde bir anda elektrik kesilmesi yaşadım ve bu nedenle Manisa‑Salihli’de bulunan Yamaha bayisi ve servisi cnr Motor’u aradım. Geldiler, incelediler ve sorunu kendilerinin yapamayacağını söyleyerek motorumu orijinal Moto Servis isimli servise götürdüler. Motoru oraya bıraktım ve elektrik kaçağı nedeniyle yapılan tamir süreci yaklaşık bir ay sürdü.
Daha sonra motorda egzantrik gergisi, conta, bujiler ve benzeri parçaların yenilenmesi için motorumu 29 Kasım 2025 tarihinde tekrar orijinal Moto Servis’e teslim ettim. Motoru bıraktığım tarihten bu yana yaklaşık 120 gündür motorum aynı yerde bekliyor ve bu süre içinde ustanın motoruma hiçbir şekilde dokunmadığını gördüm. Son gerekli olan yağ borularını ise yaklaşık 120 gün önce teslim ettik.
Yağ boruları elime ulaştıktan sonra motorumun belki birkaç gün içinde daha hızlı çıkacağı ümidiyle 18 Şubat 2026 tarihinde yağmurlu bir havada, arkadaşımın motoruyla bu parçaları teslim etmek üzere yola çıktım ve o gün kaza yaptım. Ayağımda üç kırık oluştu ve birkaç ay ayağım alçıda kaldı. Buna rağmen usta yaklaşık 120 gündür motoruma başlamadığı gibi, yağ borularının motora uyup uymadığını bile yeni kontrol etmiş ve bana sadece birkaç gün önce uymadığını söyledi.
Usta bu bilgiyi iletmek için bir kez bile beni aramadı; sadece ben arayıp durumu sorduğumda söylemekle yetindi. Cuma günü telefonda görüştüğümüzde Cumartesi geleceğimi ilettim, Cumartesi gittiğimde dükkan kapalıydı. Biraz uzaklaştıktan sonra saat 14.15’te tekrar aradım, kendisi “Yemeğe gittim” dedi, “Birazdan geliyorum” dememe rağmen gittiğimde dükkan yine kapalıydı. Motorumu 120 gündür yapmaması yetmezmiş gibi, verdiği sözleri de tutmuyor ve bilgilendirme yapmıyor.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem ciddi mağduriyet hem de sağlık sorunu yaşadım. Motorumun Manisa‑Salihli’deki orijinal Moto Servis’te bir an önce, eksiksiz ve güvenli şekilde tamir edilmesini, sürecin gecikme ve iletişim açısından Yamaha tarafından da incelenerek gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yamaha r1 motosikletimde bir anda elektrik kesilmesi yaşadım ve bu nedenle Manisa Salihli’de bulunan Yamaha bayisi ve servisi cnr Motor’u aradım. Servis yetkilileri gelip inceledikten sonra sorunu kendilerinin çözemeyeceğini söyleyerek motorumu Orijinal Moto Servis isimli servise götürdüler. Motoru oraya bıraktım ve elektrik kaçağı nedeniyle yapılan tamir süreci yaklaşık bir ay sürdü.
Daha sonra motorda egzantrik gergisi, conta, bujiler ve benzeri parçaların yenilenmesi için motorumu 29 Kasım 2025 tarihinde tekrar Orijinal Moto Servis’e teslim ettim. Motoru bıraktığım tarihten bu yana yaklaşık 120 gündür motorum aynı yerde bekliyor ve bu süre içerisinde ustanın motoruma hiçbir şekilde dokunmadığını bizzat gördüm. Son gerekli olan yağ borularını da yaklaşık 120 gün önce teslim ettik.
Yağ boruları elime ulaştıktan sonra motorumun belki birkaç gün içinde daha hızlı çıkacağı ümidiyle, 18 Şubat 2026 tarihinde yağmurlu bir havada arkadaşımın motoruyla bu parçaları teslim etmek üzere yola çıktım ve o gün kaza yaptım. Ayağımda üç kırık oluştu ve birkaç ay ayağım alçıda kaldı. Buna rağmen usta yaklaşık 120 gündür motoruma başlamadığı gibi, teslim ettiğimiz yağ borularının motora uyup uymadığını bile ancak kısa süre önce kontrol etmiş ve bana sadece birkaç gün önce uymadığını söyledi.
Usta bu önemli bilgiyi iletmek için bir kez bile beni aramadı, sadece ben arayıp durumu sorduğumda söylemekle yetindi. Cuma günü telefonda görüştüğümüzde cumartesi geleceğimi özellikle belirttim, cumartesi gittiğimde ise dükkan kapalıydı. Biraz uzaklaştıktan sonra saat 14.15’te tekrar aradım, kendisi “yemeğe gittim” dedi, “birazdan geliyorum” dememe rağmen tekrar gittiğimde dükkan yine kapalıydı. Motorumu 120 gündür yapmaması yetmezmiş gibi verdiği sözleri tutmaması ve hiçbir şekilde düzenli bilgilendirme yapmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem motosikletimden uzun süre faydalanamıyor hem de geçirdiğim kaza sebebiyle ciddi sağlık sorunları yaşıyorum. Motorumun Manisa Salihli’deki Orijinal Moto Servis’te bir an önce, eksiksiz ve güvenli şekilde tamir edilmesini, süreçte yaşanan aşırı gecikme ve iletişim aksaklıklarının Yamaha Türkiye tarafından da detaylı biçimde incelenerek ilgili servise gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz kaza nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletiyor, en kısa sürede sağlığınıza kavuşmanızı temenni ediyoruz. Tarafınıza Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. İletmiş olduğunuz tüm geri bildirim ve değerlendirmeler ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, sürecin gerekli hassasiyetle takip edilmesi ve işlemlerin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılması adına gerekli çalışmalar yürütülmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yamaha Motor Türkiye
