Volta Motosikletteki Arızalı Akü Ve Yetersiz Servis Yaklaşımı

Yaklaşık 3 ay önce A101 mağazasından Volta rt3 125 CC motosiklet satın aldım. Plakasını taktırmadım, motosiklet hâlâ dükkânda ambalajlı şekilde duruyor, sadece arada bir yerinde çalıştırıyordum. 1 hafta çalıştırmadığım bir dönemin ardından kontağı açtığımda motosiklette hiçbir elektrik olmadığını fark ettim. Amasya’daki servise götürdüğümde akünün bozuk olduğunu ve şarj tutmadığını, aküyü firmaya göndereceklerini söylediler.

14.04.2026 tarihinde akü arızalandı, motosikleti servise bıraktım ve 20.04.2026 tarihinde akü, servis tarafından Volta firmasına “bozuk, şarj tutmuyor” denilerek gönderildi. Yaklaşık 1,5 ay sonra akü geri geldi ancak yine arızalıydı. Volta firması, arızalı gönderdiği aküyü tekrar arızalı bir şekilde geri yollayarak adeta dalga geçer gibi davrandı ve üstüne bir de motoru çalıştırıp kilometre bakımına götürmediğim için bu sorunu yaşadığımı ima etti. Sıfır alınmış bir motosikletin aküsünün, 3 ay içinde ve ara ara çalıştırılmış olmasına rağmen bu şekilde bozulması kabul edilebilir bir durum değil.

Kıyas olması açısından, Kral marka bir motosikletim de var. 2019 model olan bu motosiklet 6 aydır hiç çalıştırılmadığı halde, 12.06.2026 tarihinde yağını kontrol edip ikinci marşta sorunsuz şekilde çalıştı. Yani 2019 model motosikletin aküsü 2026’da 6 ay marşa basılmasa bile çalışırken, 2025 model Volta motosikletin aküsü yalnızca 1 hafta çalıştırılmayınca tamamen bitiyor ve bunu kullanıcı hatası gibi göstermeye çalışıyorlar.

Yaşadığım süreçte Amasya’daki servisin de fabrikadan kaynaklı nedenlerle elektrik ve mekanik anlamda müşteriye yeterince yardımcı olamadığını, sürekli sorun yaşandığını ve artık servislikten bile vazgeçtiklerini ifade ettiklerini gördüm. Müşteri mağduriyetiyle ilgilenmeyen, arızalı ürünü yine arızalı şekilde geri gönderen bir firma yaklaşımını kabul etmiyorum.

Ben, sıfır aldığım bu motosiklet için ayıpsız, çalışır durumda yeni bir akü temin edilmesini ya da motosikletimin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu marka aküde bile bunu yapıyor ise başka sorunlarda kesinlikle hiçbir şekilde müşteriye destek olmayacağı tavrını ortaya koymuştur.