Selektör Tuşundaki Üretim Hatası Ve Yamaha Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Yamaha r125 model motosikletimin selektör tuşunda yaklaşık 3 ay önce bir açılma fark ettim. Herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu deformasyonun oluşması üzerine durumu iletmek için Yamaha bayisi ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, konuyu dinlemek yerine doğrudan “siz yapmışsınızdır” diyerek kullanıcı hatası olduğunu ima etti ve oldukça ilgisiz bir tavır sergiledi. Israrla sorunumun incelenmesini talep etmem üzerine servis biriminden aranacağım söylendi ancak daha sonra hiçbir şekilde arayan ya da dönüş yapan olmadı.

Selektör tuşundaki bu açılmanın üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve parçanın garanti kapsamında incelenerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma konu hakkında bilgilendirme ve gerekli geri dönüşün yapılmasını istiyorum.