Yamaha Elektrikli Bisiklet Arka Jant Metal Hatası İçin Garanti Reddi Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Yamaha Türkiye’den aldığım crosscore RC model e-bike’ın arka jantında, metal hatası olduğunu düşündüğüm ciddi bir problem yaşıyorum. Jantta çizgi halinde, sağda, solda ve iç kısımda yırtılmalar oluştuğunu fark ettim. Bisikletle hiçbir kazam, darbeye bağlı hasarım ya da düşmem olmadığı halde, bu durumun kullanıcı hatası olduğunu iddia ediyorlar. Jantta bu çatlaklar bir süre fark etmeden kullandığım sırada oluşmuş ve şayet jant tamamen dağılsaydı, hayatımı tehlikeye atacak bir durumla karşı karşıya kalabilirdim.

16.12.2025 tarihinde bisikleti Ankara’daki Premium Motosiklet servisine götürdüm ve teslim fişinde kabul bilgisi olarak 001054 ve tarih 16.12.2025 yer alıyor. Servis, jantın fotoğraflarını Türkiye Yamaha ana servisine göndermiş ve yalnızca fotoğraflar üzerinden inceleme yaparak, hiçbir fiziksel inceleme gerçekleştirmeden kullanıcı hatası kararı vermiş. Herhangi bir teknik açıklama yapılmadan, jantı bu hale nasıl ben getirmişim sorusunun cevabı dahi verilmeden sorumluluk bana yıkıldı. 31.12.2025 tarihinde de garanti reddi ile, jant yaptırılmadan bisikletimi geri almak zorunda kaldım ve bu süreçte onca zaman bisikletsiz bırakıldım.

Aynı jant sorununun giderilmesi için tarafıma 4.728,81 TL tutarında ücret çıkarıldı. Bu tutarı ödemediğim için işlem yapılmadı. Ben de bugün itibarıyla global Yamaha ve ilgili iki kuruma durumu e-posta ile ilettim, sonrasında ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum.

Herhangi bir darbe, kaza veya düşme olmadan ortaya çıkan bu arka jant yırtılmalarını üretim veya metal hatası olarak değerlendiriyorum ve bu hatanın kullanıcıya mal edilmesini kabul etmiyorum. Yamaha Türkiye’den, crosscore RC model bisikletimin arka jantının garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin güvenlik riskim de gözetilerek yeniden, detaylı ve tarafsız biçimde incelenmesini talep ediyorum.