to read complaints and reviews, or file yours.Elektrikli Bisikletin Seri Numarası Sorunu Nedeniyle Garanti Belirsizliği Ve Mağduriyet
11 Nisan 2025 tarihinde BİM markette satılmakta olan RKS La Rose E-BIKE elektrikli bisikleti 40 bin TL'ye satın aldım. Garanti ve kurulum için Çankırı ilinde bulunan RKS yetkili servisi Neziroğlu Bisiklet isimli iş yerini arayarak, BİM marketten elektrikli bisiklet aldığımı, garanti başlangıcı ve kurulum için yarın (12 Nisan 2025) geleceğimi, müsait olup olmadıklarını sordum ve kurulum için müsait olduklarını söylediler.
12 Nisan 2025 günü 90 km mesafedeki servise ailem ile birlikte gittim. Kurulum için bisiklet üzerinde ve kutusu üzerinde yazılı bulunan şasi seri numarası sisteme girildiğinde, aynı seri numaralı bisikletin İzmir ilinde başka bir servis tarafından kurulumu yapıldığı söylendi. Bu durum karşısında kısa süreli bir şok yaşadım. Servis sistemi üzerinden İzmir ilindeki kayıtlı kişi ile servis yetkilisi görüşerek şasi seri numarası kontrolü yaptığında, bisikletimin üzerindeki seri numarası ile aynı olduğunu öğrendim.
Hafta sonu olduğu için RKS yetkililerine ulaşılamayacağını, hafta içi yetkililerle görüşüp neticeden bilgi vereceklerini söylediler. 15 Nisan 2025 günü tekrar telefon ile aradığımda bir sonuç alamadım. 22 Nisan 2025 tarihinde de RKS müşteri hizmetlerini aradım. Konu hakkında bilgi vermeme rağmen bu zamana kadar bir sonuç elde edemedim. Şu an bisikletim garanti altında mı bilmiyorum. Mağduriyetimin bir an önce çözümlenmesini istiyorum.
