Grip Heaters Elcik Isıtma Ürünün 2 Haftada Soyulması Ve Garanti Talebi

Yamaha Xmax 250 motoruma 2 Ocak tarihinde Tuna Motor Maltepe’de “Grip Heaters” elcik ısıtma ürünü taktırdım. Ürün henüz 2 haftalıkken sol elcik tarafı kendi kendine soyulup açıldı ve şu anda demire temas ediyor. Motoru düşürme, çarpma, kesme veya bıçakla zarar verme gibi hiçbir durum yaşanmadığı halde bu hâle gelmesi beni hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi şekilde rahatsız etti.

Bu durum üzerine motosikletimi servise iki kere götürdüm ve yapılan kontrollerde de herhangi bir düşme, kesik veya kullanıcı kaynaklı bir hasar tespit edilemedi. Buna rağmen tarafıma “kullanıcı hatası” denilmesi, hem teknik bulgularla çelişiyor hem de 14 bin TL ödediğim bir ürünün sadece 2 haftada bu duruma gelmesini kabul edilemez kılıyor. Ürünü yaklaşık 10 gündür bu nedenle sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ürünün ve montajın garanti kapsamı bulunmakta, fatura ve işçilik belgelerim de elimde mevcuttur. Tüm bu bilgiler ışığında, elcik ısıtma ile ilgili sorunumun garanti kapsamında çözülmesini, mümkünse ücretsiz tamirinin yapılmasını, tamir mümkün değilse de uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.