Garanti Kapsamı Reddi, Yüksek Ücretli Debriyaj Tamiri Ve Uzun Süreli Servis Bekleyişi

2023 model, 26 bin kilometrede ve garantisi devam eden Yamaha tmax 560 motosikletimi fren balatası değişimi için İstanbul Bayrampaşa’daki Yamaha Premium servise götürdüm. Aracı teslim ederken motordan tuhaf bir ses geldiğini belirttim ve kontrol edilmesini istedim. Servisteki K**** Bey debriyaj kontrolü tavsiyesinde bulundu ve eğer garantiye girmezse sadece tespit için dahi 19 bin tl’nin üzerinde bir ücret çıkacağını söyledi.

Ben de otomatik vitesli ve garantisi devam eden bir araçta debriyaja benim müdahale etmemin mümkün olmadığını, bu nedenle sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini belirterek aracı serviste bıraktım. K**** Bey, ellerinden geleni yapacaklarını ancak son kararı Yamaha Türkiye’nin vereceğini ifade etti. Sonrasında bana dönüş yaparak sorunun kullanıcı hatası olduğunu, bu modelde ıslak ve kuru olmak üzere iki debriyaj bulunduğunu, kuru olması gereken debriyajda hafif ıslaklık tespit edildiğini ve bu nedenle işlemin garanti kapsamına alınamayacağını söylediler.

Otomatik bir araçta, üstelik 26 bin kilometredeyken kullanıcının debriyaja müdahalesinin söz konusu olamayacağını, bu kilometrede böyle bir yıpranma varsa bunun ürün kusuru sayılması gerektiğini defalarca dile getirmeme rağmen karar değişmedi. Araç benim için önemli olduğundan, mecburen ücretli onarımı kabul etmek zorunda kaldım. Bana teklif formu gönderdiler, ödemeyi yaptım ve bazı parçaların yurt dışından geleceği, sürecin 45 güne kadar uzayabileceği söylendi. Şu an itibarıyla 1 ayı aşkın süredir motosikletim hâlâ serviste bekliyor.

Sonuç olarak, 104.182,93 TL tutarındaki ödememden fren balatası bedelinin düşülerek kalan tutarın tarafıma iade edilmesini ve debriyaj arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca motosikletimin onarım sürecinin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.