to read complaints and reviews, or file yours.Fermuarı Bozulan Çanta İadesi Yapıldı, Yenisi Gönderilmedi Ve İade Bekleniyor
6 Mayıs 2026 tarihinde Yamawear’in kendi internet sitesinden “çapraz askılı Premium çanta” satın aldım. Çanta elime ulaştıktan sonra ilk kullanımda fermuarı bozuldu. Bunun üzerine firmaya birkaç kez bildirimde bulundum ve ürünü iade etmem durumunda yenisini göndereceklerini söylediler.
22.05.2026 tarihinde ürünü kargoya vererek iade ettim. Sipariş takip numaram 3554, iade kargo numaram ise 2860696479’dur. Ancak o tarihten bu yana defalarca yazmama rağmen ne yeni çantayı gönderdiler ne de para iadesi yaptılar.
Site üzerinde canlı destek hattı olmasına rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor, yazdıklarıma herhangi bir dönüş alamıyorum. Ürün çok kısa sürede arızalandığı ve firma da taahhüt ettiği şekilde yenisini göndermediği için, ödediğim tutarın kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gülgün Hanım, Öncelikle yaşadığınız fermuar problemi, iade/değişim sürecinin uzaması ve size zamanında net dönüş yapılamaması nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Bu dönemde atölye ve operasyon tarafında yürüttüğümüz değişiklik/yeniden düzenleme süreci nedeniyle bazı destek ve iade taleplerinde istemediğimiz gecikmeler yaşandı. Ancak bu durumun size yansıyan mağduriyeti bizim sorumluluğumuzdadır; bu nedenle üzgünüz. Siparişiniz ve iade süreciniz kontrol edildi. Kartla yapmış olduğunuz ödemenin iadesi tarafımızca 21 Mayıs tarihinde başlatılmış; ancak sistemsel/operasyonel bir hata nedeniyle son onay adımı tamamlanmamış ve iade süreci sonuçlanmamış görünüyor. Bu aksaklık için ayrıca özür dileriz. İade gönderinizin de tarafımıza ulaştığı görülmektedir. Bu nedenle dosyanızı öncelikli olarak yeniden işleme alıyor ve ücret iadenizin tamamlanması için gerekli onay sürecini takip ediyoruz. İadeniz, bankanızın süreçlerine bağlı olarak ödeme yaptığınız karta yansıtılacaktır. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Yama Wear Destek Ekibi
