to read complaints and reviews, or file yours.Yama Wear Elime Geçen Ürün Vaatlerle Uyuşmuyor
Yama wear firmasının internet sitesi üzerinden “çapraz askılı Premium çanta” isimli ürünü 10 Nisan’da teslim aldım ve 2.100 TL ödedim. Ürün elime geçtiğinde ilandaki vaatlerle hiçbir şekil de uyuşmadığını gördüm. Çanta kesinlikle deri değil, cepler son derece dar yapıldığı için telefonu ikinci kez koyduğumda dikişlerden yırtıldı. Kart koymak için yapılmış bölmelerde ise bir kartın bile rahatça sığması mümkün değil, cepler adeta sadece süs olarak yapılmış durumda. Bu sebeplerle üründen kesinlikle memnun kalmadım.
İlanda “beğenmezseniz 30 gün içinde iade edebilirsiniz” denmesine rağmen iade talebim için firmaya ulaşmak imkansız hale geldi. Web siteleri üzerinden ve WhatsApp kanalıyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, yazılı olarak da hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. 2586 numaralı siparişime ait bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.100 TL’nin belirtilen 30 günlük iade taahhüdü kapsamında tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yama Wear olarak müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görmekteyiz. Siparişinize konu olan “Çapraz Askılı Premium Çanta” ürünüyle ilgili geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Ürün üzerinde yer alan bölmeler, kartlık olarak değil yardımcı küçük eşya bölmeleri olarak tasarlanmıştır. Ancak bu noktada beklentinizin farklı olması ve kullanım sırasında yaşadığınız problem bizim için önemli bir geri bildirimdir. Ayrıca tarafımıza ulaşma konusunda yaşadığınız aksaklık için de özür dileriz. Dönemsel yoğunluklar sebebiyle yanıt sürelerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Bununla birlikte, iletilen talepler çok daha hızlı ve öncelikli şekilde işleme alınmaktadır. Yama Wear olarak bugüne kadar 2000’in üzerinde müşterimizin aynı ürünü memnuniyetle kullandığını da belirtmek isteriz. Bununla birlikte, her üründe nadiren de olsa bu tip bireysel memnuniyetsizlikler yaşanabilmektedir ve bu durumlarda müşterilerimizi mağdur etmemek adına gerekli tüm süreçleri titizlikle yürütmekteyiz. Talebiniz doğrultusunda, 2586 numaralı siparişinize ait ürün için iade sürecini başlatıyoruz. Ürünü tarafımıza gönderebilmeniz için gerekli kargo bilgileri sizinle ayrıca paylaşılacaktır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılacak incelemenin ardından 2.100 TL tutarındaki ödemeniz en kısa sürede tarafınıza iade edilecektir. Sürecin hızlı ilerleyebilmesi adına bundan sonraki aşamada bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi edebilmek adına gerekli tüm adımları atacağımızdan emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Yama Wear Destek Ekibi
İlgilenip mağduriyetimi giderdiler teşekkür ediyorum
Çabuk geri dönüş ve sorun çözümü için teşekkür ederim
