to read complaints and reviews, or file yours.Yalova Atakent Hastanesi'nde Kontrol Muayenesi Ücreti Ve Olumsuz Personel Yaklaşımı
Yalova Atakent Hastanesi insan kaynakları biriminde bugün yaşadığım olaydan dolayı son derece rahatsız oldum. İnsan kaynaklarında görevli tek bir kişiyle görüştüm ve tavır ve davranışından rahatsız oldum.
Daha önce ödediğim muayene sonrasında kontrol muayenesi için tekrar 2.750 TL talep edildi. Kontrol muayenesinin tekrar ücretlendirilmesi ve bu süreçteki üslup, davranış ve yüksek ses ve bağırma şeklindeki yaklaşım beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Hastane içinde hasta hakları veya yetkili birime başvurmama rağmen herhangi bir açıklama veya geri dönüş alamadım. Bu yaşananların araştırılmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve kontrol muayenesi için talep edilen ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Önder Y., Geribildiriminiz kalite standartları gereği Başhekimliğe iletilmiş olup yapılan inceleme ve görüşmeler neticesinde; başvurunuzda belirtilen iddiaların aksine, insan kaynakları biriminde görevli personelimizin hasta ve hasta yakınlarıyla iletişiminde kurumumuzun hizmet standartlarına aykırı, yüksek sesle veya olumsuz bir tutum sergilediğine dair herhangi bir bulguya rastlanmamıştır. İlgili personelin görüşme sırasında görev ve sorumlulukları kapsamında, mevzuat ve kurum prosedürleri doğrultusunda bilgilendirme yaptığı tespit edilmiştir. Kontrol muayenelerine ilişkin ücretlendirme uygulaması, Sağlık Uygulama Tebliği (SUT) ve hastanemizin yürürlükte olan fiyat politikaları çerçevesinde gerçekleştirilmektedir. İlk muayene sonrası belirlenen süre dışında yapılan başvurular, kontrol muayenesi kapsamı dışında değerlendirilmekte ve yeniden ücretlendirilebilmektedir. Bu doğrultuda talep edilen ücretin mevzuata ve kurum uygulamalarına uygun olduğu belirlenmiştir. Sağlıklı günler dileriz.
