Yahura Otel Resepsiyon Görevlisinin Erken Giriş İsteğini Reddetmesi Ve Müşteriyi Arabada Bırakması

21.10.2026 sabaha karşı saat 04:00 civarında Aydın Merkez’de bulunan Yahura Otel’i arayarak resepsiyondaki E** isimli görevliyle görüştüm. Sigara içilmeyen oda olup olmadığını sordum, oda olduğunu söyledi. Yolda olduğumu, otelde kalacağımı ve rezervasyon yapmasını rica ettim, kendisi de “tamam” diyerek onayladı.

Birkaç dakika sonra aynı görevli beni tekrar arayıp, otelde yer olmasına rağmen saat 14:00’ten önce otele alamayacağını söyledi. Otelin müsait olmasına karşın, ben yoldan gelmiş ve konaklamak için aramışken arabada saat 14:00’e kadar beklememi beklemeleri kabul edilebilir bir durum değil. Çalışan kişinin, otelin müşterisine karşı bu şekilde keyfi davrandığını ve kendini otel müdürü gibi görerek karar verdiğini düşünüyorum.

Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle otele giriş yapamadım ve geceyi arabada geçirmek zorunda kaldım. Yahura Otel yönetiminin konuyu incelemesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı veya işlemlerin yapılmasını ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.