Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Umut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Gece Saatlerinde Personel Eksikliği Ve Misafir Memnuniyetsizliği

Gece Saatlerinde Personel Eksikliği Ve Misafir Memnuniyetsizliği
profile
05 Ocak 23:01
112

05.01.2026 tarihinde saat 22.20 civarında Eskişehir Dedepark Otel’e giriş yaptım. Yol yorgunu olduğum için odama çıkıp dinlenmek istedim ve dışarıdan yemek siparişi verdim. Ancak resepsiyondaki M***** Hanım, çalışan arkadaşlarının erken çıktığını, bu nedenle kurye yukarı gönderilemeyeceğini ve yemeği kendim aşağıya inerek almam gerektiğini söyledi.

Zaten yorgun ve bitkin bir haldeyken, otelde konaklayan müşteriye böyle bir kolaylık sağlanamaması ve bunun çalışan yetersizliğine bağlanması beni oldukça rahatsız etti. Çalışanın erken çıkması, personel planlaması gibi konular müşterinin problemi değildir. Bir otelde, özellikle gece saatlerinde yangın gibi bir acil durum yaşansa otelde kaç personel olduğu ve nasıl bir müdahale yapılacağı da insanın aklına geliyor.

Otelcilik sektörü nezaket ve misafir memnuniyeti gerektiren bir alan. Bu nedenle özellikle resepsiyonda görevli M***** Hanım’ın iletişim dili, nezaketi ve görev bilinci konusunda tekrar değerlendirilmesi ve bu tür durumlara karşı süreçlerin acil olarak gözden geçirilmesini talep ediyorum. Personel planlamasının iyileştirilmesini, misafirin mağdur edilmeyeceği, güvenlik ve acil durumlarda da yeterli personelin bulunacağı bir düzenleme yapılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Leyla sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Nisan 2024 22:45
277

Dedeman Kartepe Otel’de Isınma Sorunu Yüzünden Erken Çıkış

profile
08 Ocak 03:12
141
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Otel Personelinin Olumsuz Davranışı Ve Temizlik Sorunları

profile
19 Kasım 2025 11:45
43
Otel Personelinin Olumsuz Davranışı Ve Temizlik Sorunları
Otel Personelinin Olumsuz Davranışı Ve Temizlik Sorunları
otel-personelinin-olumsuz-davranisi-ve-temizlik-sorunlari-4.jpg
otel-personelinin-olumsuz-davranisi-ve-temizlik-sorunlari-3.jpg

profile
11 Ağustos 2025 13:22
91

profile
30 Temmuz 2025 13:17
75
Benzer Şikayet Yaz