to read complaints and reviews, or file yours. 
05.01.2026 tarihinde saat 22.20 civarında Eskişehir Dedepark Otel’e giriş yaptım. Yol yorgunu olduğum için odama çıkıp dinlenmek istedim ve dışarıdan yemek siparişi verdim. Ancak resepsiyondaki M***** Hanım, çalışan arkadaşlarının erken çıktığını, bu nedenle kurye yukarı gönderilemeyeceğini ve yemeği kendim aşağıya inerek almam gerektiğini söyledi.
Zaten yorgun ve bitkin bir haldeyken, otelde konaklayan müşteriye böyle bir kolaylık sağlanamaması ve bunun çalışan yetersizliğine bağlanması beni oldukça rahatsız etti. Çalışanın erken çıkması, personel planlaması gibi konular müşterinin problemi değildir. Bir otelde, özellikle gece saatlerinde yangın gibi bir acil durum yaşansa otelde kaç personel olduğu ve nasıl bir müdahale yapılacağı da insanın aklına geliyor.
Otelcilik sektörü nezaket ve misafir memnuniyeti gerektiren bir alan. Bu nedenle özellikle resepsiyonda görevli M***** Hanım’ın iletişim dili, nezaketi ve görev bilinci konusunda tekrar değerlendirilmesi ve bu tür durumlara karşı süreçlerin acil olarak gözden geçirilmesini talep ediyorum. Personel planlamasının iyileştirilmesini, misafirin mağdur edilmeyeceği, güvenlik ve acil durumlarda da yeterli personelin bulunacağı bir düzenleme yapılmasını istiyorum.
Eskişehir Dedepark Otel hakkında yazıyorum, okumadan geçmeyin. Oda kapısı öğlen saat 2'de geldiğimizde arızalıydı, şikayeti bildirdik. Temizlik görevlisi kendi kartı ile açtı ve kartın yanlış kullanıldığını söyledi. Tekrar denedik, açılmadı. Durumu resepsiyona ilettik, şu an gece 10 ve yine açılmıyo...
31.12.2025 tarihinde iki aile olarak Dedeman Kartepe Otel’e yılbaşı konaklaması için giriş yaptık. 04.01.2026 tarihinde çıkış yapmayı planlarken, yaşadığımız ciddi ısınma problemi nedeniyle 01.01.2026 tarihinde otelden ayrılmak zorunda kaldık. F**** B**** T**** ve E**** M***** isimleriyle yaptığımız...
18.11.2025 tarihinde akşam sularında otele giriş yaptım. Otel restoranı çok pahalı olduğu için dışarıdan yemek istedim. Yemeği almaya aşağı indiğimde dışarıdan yemek almanın yasak olduğunu söylediler. O sırada yanımdan geçen diğer bir personelin elimde dışarıdan istediği yemeği gördüm ve ardından “ ...
11 Ağustos 2024 tarihinde saat 11.26’da t ile başlayan uygulama üzerinden yemek siparişi verdik. Eskişehir Büyükdere Gençlik Bulvarı şubesi (Sipariş No: 10420321217). Siparişimizi getiren restoran kuryesi, yaşça biraz büyük biriydi. Adresi bulabilmesi için gayet açık ve doğru bir şekilde tarif ettim...
Dedeman gibi köklü ve kurumsal bir markadan böylesine ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım gerçekten beklemediğim bir durumdu. Son 3 ayda Elazığ Park Dedeman otelinde defalarca konaklamama rağmen, Loyal Club hesabıma kazanmam gereken puanlarım ve millerim hiçbir şekilde yüklenmedi. Bu sorunu e-posta il...
Yorumlar