to read complaints and reviews, or file yours.Sade Soda Fiyatı Yanıltması Nedeniyle 30 TL Fazla Çekilmesi Ve İade Talebi
22 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi’indeki Yağcıoğlu Pastaneleri şubesine gittik. Bir adet kazandibi ve bir adet sade soda sipariş ettik. Menülerinde kazandibinin 290 TL olduğunu, sodanın da 100–120 TL bandında yazdığını görmüştük. Hesabı ödedikten sonra kart ekstreme baktığımda toplam 430 TL çekildiğini fark ettim. Sodayı en yüksek 120 TL kabul etsek bile hesabın en fazla 410 TL tutması gerekiyordu.
Aradaki farkı sorduğumuzda, menüde yazan sodanın “damla soda” olduğunu, onun da sadece churchill yanında geldiğini, bizim istediğimiz sade sodanın ise farklı olduğunu söylediler. Damla sodayı da sadece “ben bunu sevmiyorum” denildiğinde getirdiklerini ifade ettiler. Menülerinde bu ayrım açıkça yazmıyorken bunu müşterinin bilmesini beklemeleri ve sonradan böyle bir açıklama getirmeleri bana emrivaki ve yanıltıcı bir uygulama gibi geldi.
30–40 TL kimseyi zengin ya da Fakir etmez ama bu tür küçük hesaplar hem güveni zedeliyor hem de mide bulandırıcı bir izlenim bırakıyor. Üstelik o 30–40 TL bir başkasının son parası da olabilir, insanlar parayı kolay kazanmıyor. Ayrıca yediğimiz kazandibinin lezzet olarak da vasat olduğunu belirtmek isterim.
Durumu orada garson arkadaşlara da ilettik, bize hak verdiğinizi söyleyip “kusura bakmayın” dediler ancak bu özrün yeterli olmadığını düşünüyorum. Hem benden alınan fark tutarın iade edilmesini, hem de menü ve fiyat politikalarının şeffaflaştırılıp bu tarz yanıltıcı uygulamaların düzeltilmesini talep ediyorum. Müşterilerin sipariş vermeden önce neye ne ödeyeceğini açıkça görebilmesi gerektiğine inanıyorum.
