Yetkili Servisin Dikkatsizliği Yüksek Masrafa Yol Açtı

Volkswagen T-Roc aracımızla ilgili olarak, 34 COS 433 plakalı aracımızı Haziran ayında balatalardan gelen ses nedeniyle Yağcı Otomotiv Edremit yetkili servisine götürdük. Balataların detaylı kontrol edilmesini ve gerekirse değiştirilmesini özellikle belirtmemize rağmen, servisten 'En az 10.000 km daha götürür, değişime gerek yok' şeklinde bilgi verildi ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Aradan yaklaşık 4-5 ay ve 4-5 bin kilometre geçtikten sonra bu kez fren disklerinin kauçuk (çene) yaptığını ve bu nedenle hem disklerin hem de balataların birlikte değiştirilmesi gerektiğini öğrendik. Başlangıçta sadece balata sesi varken ve biz özellikle kontrol ve gerekirse değişim talep etmişken bu yapılmadığı için, şu anda çok daha yüksek bir masrafla karşı karşıya bırakılmış durumdayız. Bu işlem için tarafımızdan 24.000 TL talep edilmektedir.

Garanti süresi bitmiş olsa da, ilk servise gittiğimizde yaptığımız uyarının ve talebimizin dikkate alınmış olması halinde bugün hem disk hem de balata değişimi gibi daha büyük bir maliyetle karşılaşmayacağımızı düşünüyoruz. Bu nedenle ortaya çıkan bu maliyette servis yönlendirmesinin de etkisinin olduğunu kabul ederek, parça ve/veya işçilik bedelinde anlamlı bir indirim yapılmasını ve mağduriyetimizin mümkün olduğunca azaltılmasını talep ediyorum.