Xrades'tan İade Talebime Cevap Almamama İtiraz

Xrades’in kendi internet sitesinden yaklaşık iki gün önce Xrades Mix Of Smoke Lux Series mouse pad 45 × 40 / Full Speed / 3 mm ürününü satın aldım. Sipariş verirken yanlış ürün seçimi yaptığımı fark ettim ve ürünü iade etmek istediğimi firmaya aynı gün mail yoluyla ilettim.

Sipariş numaram ve iletişim bilgilerimle birlikte iade talebimi açıkça yazmama rağmen, aradan zaman geçmesine rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İletişim kurabileceğim başka bir kanal da bulamadığım için mağdur durumda kaldım.

Xrades’ten, ilgili siparişim için iade talebimin kabul edilmesini, süreçle ilgili tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.