Xrades Blue Wave Pro Mouse Pad Performans Düşüşü Ve Gecikmeli İade

Xrades’in kendi sitesinden 13 Mayıs tarihinde Xrades Blue Wave Pro mouse pad ürününü 898,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürün ilk geldiğinde gayet memnundum, full speed mouse pad olarak aldığım üründe başlangıçta hiçbir sorun yoktu ve normal hızda kullanabiliyordum.

Yaklaşık 3 gün önce mouse pad’in yüzeyinin aşırı yavaşladığını fark ettim. Bunun üzerine Xrades’in site içi destek sistemi üzerinden yazdım, bana ürünü yıkamam söylenildi. Tavsiyeleri üzerine ürünü yıkadım ancak sorun kesinlikle düzelmedi, mouse pad hala ilk günkü gibi hızlı değil ve performansı ciddi şekilde düşmüş durumda.

Tekrar site içi destekten yazdığımda bu kez Kurban Bayramı sebebiyle 1 Haziran’a kadar dönüş yapamayacaklarını belirttiler. Bu süreçte iade sürem dolacak olmasına rağmen mesajlarıma çok geç dönüş yapılıyor, mesai saatleri içinde yazmama rağmen cevaplar 2–3 saat arayla geliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Sonuç olarak elimde kusurlu ve kullanım kalitesi bozulan bir mouse pad ile kaldım.

4830 numaralı siparişime ait bu ürün için öncelikli talebim, ödediğim ücretin iadesidir. İade mümkün görülmüyorsa en azından sorunsuz, aynı model yeni bir ürünle birebir değişim yapılmasını ve iade/değişim sürecimin bayram gerekçesiyle zaman aşımına uğratılmamasını talep ediyorum.