Ödenen Oyuncu Koltuğu Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Xprime markasının kendi web siteleri üzerinden 23 Aralık 2025 tarihinde bir oyuncu koltuğu siparişi verdim ve yaklaşık 4.990 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödemem alınmasına rağmen ürünüm bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş numaram 17385’tir. Bu süreçte firma ile en az üç kez telefonla görüştüm. Son olarak bugün saat 09.20 civarında tekrar aradığımda, mesai saatleri içinde olmasına rağmen sistem “mesai saati dışı” uyarısı vererek çağrımı düşürmedi. Ne teslimat yapılıyor ne de doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün ivedilikle tarafıma gönderilmesini veya eğer gönderilmeyecekse, hiçbir kesinti olmadan kredi kartıma para iademin yapılmasını talep ediyorum.