to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ve İade Talebime Geri Dönüş Yapılmaması
XP-Pen’in orijinal web sitesinden 29 Mart 2026 tarihinde P05D/P05 pilsiz kalem siparişi verdim ve kredi kartımla 799,00 TL ödedim. Ürün 31 Mart 2026’da elime ulaştı; ancak bu ürünü iptal edip iade etmek zorunda kaldım, paketi hiç açmadım.
31 Mart 2026’dan beri hem sitelerindeki canlı destek üzerinden hem de e-posta yoluyla iade talebimi ilettim. Canlı destek üzerinden görüştüğüm destek ekibi, bana 3 iş günü içinde dönüş yapılacağını söyledi. 31 Mart’ta z**@xp-pen.com adresinden “iptal etmek ister misiniz” şeklinde bir e-posta aldım; bu e-postaya siparişi iptal etmek istediğimi ve paketin hiç açılmadığını açıkça yazarak cevap verdim.
Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ne bir onay maili gönderildi ne de canlı destek üzerinden tekrar bir dönüş yapıldı. Hem ürünün kullanılmamış ve paketi açılmamış olmasına hem de zamanında iade talebi iletmeme rağmen bu belirsizlikte bırakılmak istemiyorum.
Siparişimin iptalinin acilen onaylanmasını, 799,00 TL tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve iptal ile ilgili resmi onay e-postasının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
XP‑Pen’den aldığım P05D/P05 pilsiz kalemi iade ettim, paket açmadım. 31 Mart’ta iade talebimi ilettim, canlı destek 3 iş günü içinde dönüş sözü verdi ancak hâlâ onay ve para iadesi gelmedi. Kargo teslimi sonrası 2‑3 gün içinde para yatırılacağı söylendi fakat henüz gerçekleşmedi ve kargo ücreti kesilecek. Bu hafta içinde çözülmezse tekrar bilgilendireceğim.
