Xm Global’de Gold İşleminde Teknik Arıza Nedeniyle Tam Bakiye Kaybı

Xm Global uygulamasında 29 Temmuz 2026 tarihinde, saat 21:00’den hemen önce Gold tarafında işlem açmak için tıkladığımda sistem işleme girmedi ve teknik arıza benzeri bir hata ekranı ile karşılaştım. Bu sırada beni girmem gereken seviyeden değil, fiyat çok yükseldikten sonra içeri aldı ve yaşanan dalgalanma sonucunda hesabımdaki tüm bakiye saniyeler içinde eridi.

Hesabımda 120 dolar kendi param ve bununla birlikte toplamda 144 dolar bulunuyordu. Sistem hatası nedeniyle işlemi zamanında açamadığım için hem 2000 dolara yakın olabilecek kâr hakkımdan oldum hem de mevcut bakiyemi kaybettim. İşlem geçmişimde de gözüken bu işlemde 127,50 dolar zarar yazdığını net şekilde görebiliyorum.

“hkye8” kullanıcı adlı hesabımla yaşadığım bu durumla ilgili destek birimiyle görüştüğümde sürekli LOG kayıtlarından bahsedip aynı işlem adımlarını tekrarlıyorlar. Ancak yönlendirdikleri LOG kayıtlarına erişmek için söyledikleri adımları uygulamama rağmen LOG kaydını açamıyor, indirebiliyorum. Bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadıkları gibi, teknik hatayı da kabul etmiyorlar.

Xm Global’in, 29 Temmuz 2026 tarihli bu Gold işlemine ait teknik incelemeyi gerçekçi biçimde yaparak, hata anındaki fiyat seviyesini ve sisteme geç giriş yaptırdığı anı dikkate almasını, yanlış fiyattan açılan bu işlem nedeniyle kaybettiğim yaklaşık 120 dolarlık bakiyemin iadesini sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca teknik arıza nedeniyle giremediğim pozisyon yüzünden kaçırdığım ciddi kâr potansiyelinin de dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekirse benimle m******************@gmail.com mail adresim üzerinden de iletişime geçebilirsiniz.