04.10.2025 tarihinde Xiaomi’nin kendi sitesi olan mi.com üzerinden sıfır olarak bir adet Xiaomi Poco X7 Pro cep telefonu satın aldım. Yaklaşık bir buçuk aydır telefon çekiyor görünmesine rağmen, beni arayan kişiler zaman zaman bana ulaşamıyor. Şebeke tam dolu görünse de arayanlar “ulaşılmıyor” durumu yaşıyor, bu da özellikle telefon elimde değilken sık sık tekrarlanıyor.
Bu sorun nedeniyle hattımı ve sim kartımı kontrol ettirdim, yapılan kontrollerde herhangi bir sıkıntı olmadığı, şebekenin çektiği söylendi. Yani operatör veya hat kaynaklı bir problem olmadığı belirtildi. Buna rağmen sorun devam ediyor ve günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.
Konu ile ilgili olarak Xiaomi’ye yazdığımda cihazı servise göndermem gerektiği söylendi. Ancak sıfır aldığım bir cihazın daha ilk döneminde kurcalanmasını, açılıp kapanmasını istemiyorum. Şikayetvar’da da aynı model Poco X7 Pro ile benzer sorunu yaşayan ve servise göndermesine rağmen sonuç alamayan birçok kişinin mağduriyetini gördüm. İnsanlar günlerce, hatta aylarca telefonsuz kalmış ama sorunları çözülmemiş. Ben de aynı süreci yaşamak, yüksek bedel ödediğim yeni telefonumdan günlerce mahrum kalmak istemiyorum.
Sıfır aldığım bir cihazda bu tür temel bir “ulaşılamama” problemi kabul edilebilir değildir. Bu nedenle cihazın servise gönderilmesi yerine, ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Poco X7 Pro modelindeki bu kronik olduğunu düşündüğüm sorunun marka tarafından ciddiyetle ele alınmasını, kullanıcı mağduriyetlerinin artık görmezden gelinmemesini ve bu sorun biliniyorken halen aynı cihazın satışına devam edilmemesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar