Xiaomi’da Takas Ödemesi Ve 4000 TL Kuponu Tanımlanmaması

Haziran ayında Xiaomi online mağazası üzerinden 17t Pro telefon kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında elimde bulunan Oppo Reno5 Lite telefonumu takasa verdim ve karşılığında 2277 TL ödeme yapılacağı, ayrıca 4.000 TL tutarında harcama kuponu kullanabileceğim belirtilmişti. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne 2.277 TL tutarındaki takas ödemem yapıldı ne de 4.000 TL’lik harcama kuponum tanımlandı.

Bu süreçte defalarca Xiaomi müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde talebimin ilgili birimlere iletildiği ve en kısa sürede çözüleceği söylendi. En son bugün tekrar görüştüğümde de aynı cevabı aldım ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Oppo Reno5 Lite telefonumun takası için vaat edilen 2.277 TL ödemenin yapılmasını ve kampanya kapsamında hak ettiğim 4.000 TL’lik kuponun hesabıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.