to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık dört sene önce Hepsiburada üzerinden Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop akıllı robot süpürge satın aldım. Cihazın batarya problemi nedeniyle teknik destek alabilmek ve uygun servis bilgisini öğrenmek için kısa bir süre önce Xiaomi müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşme sırasında, ürünü onların yetkili servislerinden almadığım için, garanti süresi bitmiş olsa ve ücreti karşılamayı kabul etsem bile kendi teknik servislerinden hiçbir şekilde destek alamayacağım söylendi. Ücretini ödeyerek batarya probleminin giderilmesini talep etmeme rağmen, “Bizden teknik destek alamazsınız” şeklinde net bir şekilde geri çevrildim.
Bu tutumu, satış sonrası hizmet politikası açısından son derece yanlış ve tüketici aleyhine buluyorum. Garanti süresi bitmiş olsa bile, kendi markasının ürününe ücretli de olsa servis vermemek, satılan ürünün arkasında durmamak anlamına geliyor. Xiaomi markasının bu yaklaşımından dolayı şikayetçiyim ve bu durumun gözden geçirilerek, ürünlerini nereden almış olursa olsun kullanıcılarına ücretli de olsa servis desteği verilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden aldığım Xiaomi mi Vacuum mop 1C 2 robot süpürgem 11. Ayında haritalama yapmamaya başladı. Ben de yetkili servisle iletişime geçerek süpürgemi servise gönderdim ancak iki yıl garantisi olmasına rağmen 4500 TL’ye aldığım süpürgeye 3600 TL masraf çıkartıldı. Süpürgeyi alırken satı...
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro model robot süpürgemin şarjı ile ilgili uzun süredir sorun yaşıyorum. Son 1 yıldır şarjı hızlıca bitiyor ve özellikle son 2 ayda bu problem çok daha belirgin hale geldi. Cihazı Hepsiburada üzerinden satın aldım ve garanti belgem ile faturam mevcut. 30 Temmuz’da Xiaomi...
Xiaomi Ürünüm İçin Garanti Dışı Ücretli Tamir Hizmeti alamıyorum. Xiaomi markasına ait robot süpürgem arızalandı ve ürünü Alsancak’taki yetkili servise götürdüm. Ancak servis, ürünün distribütör garantili olduğunu belirterek tamir işlemini yapamayacaklarını söyledi. Ben zaten garanti süresinin geçti...
2023 yılında Hepsiburada üzerinden 2 yıl garantili olarak satın aldığım Xiaomi Vacuum 2 Pro model robot süpürgemde yaşadığım bir sorun nedeniyle 11 Eylül 2025 tarihinde garanti kapsamında işlem yapılması için Hepsiburada müşteri danışmanı ile iletişime geçtim. Müşteri danışmanı bana yetkili servis b...
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro 2+ 3D Global model robot süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım; ancak aldığım günden beri üründen hiç memnun kalmadım. Cihaz bir türlü doğru düzgün haritalama yapmadı, temizlik performansı çok zayıftı, evi temizlemiyordu, şarj istasyonunu bu...
Yorumlar