Xiaomi WhatsApp Uygulamasının Çökmesi Ve Veri Kaybı Sorunu

Redmi Note 13 Pro telefonumda kullandığım WhatsApp uygulaması dün akşam saat 22.00 sularında aniden dondu ve çöktü. Uygulama sürekli mavi logoda dönüyor, ne aramalara ne de mesajlara cevap veremiyordum. Bu durum bugün öğle saatlerine kadar sürdü ve ancak öğlen saatlerinde WhatsApp’ı yeniden açabildim.

Uygulamaya erişim sağladıktan sonra yedeklemeleri geri yükleme adımlarını WhatsApp’ın yönlendirmelerine göre eksiksiz yaptım. Buna rağmen, büyük ihtimalle bozuk yedekleme nedeniyle tüm mesaj geçmişim, yazışmalarım ve arama kayıtlarım geri gelmedi, sohbet ekranlarım tamamen boş görünüyor. Uzun süredir hem şahsi hem de iş amaçlı olarak tüm iletişimimi WhatsApp üzerinden yürütüyordum ve özellikle müşteri yazışmalarım ile önemli evraklara ilişkin kayıtlarım bu sohbetlerdeydi.

Mail üzerinden WhatsApp ile iletişime geçtim ancak yalnızca otomatik ve yapay zeka tarafından oluşturulduğu belli, sorunu çözmeyen cevaplar aldım, somut bir destek sunulmadı. Bu süreçte ne verilerimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama ne de geri dönüş sağlandı.

WhatsApp’ın, 0532 **** 47 07 numaralı hattıma bağlı n***@gmail.com hesabımla ilişkili sohbet, yazışma ve arama kayıtlarımı mümkün olan en kısa sürede geri getirmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu veri kaybının nedeni hakkında açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik önlemlerin alınmasını istiyorum.