Xiaomi Türkiye Mi Store Dg Teknoloji Telefon Değişim 1 Aydır Yapılmadı

18.08.2023 tarihinde Xiaomi Türkiye mi store uygulamasından aldığım 5230**********75 sipariş numaralı Redmi Note 11s telefonum 21.08.2023 tarihinde elime ulaştıktan sonra daha 1 hafta kullanmadan kendiliğinden ekranı dondu. Kapatma tuşuna basınca da kapanmadı, Kendini resetlemedi. Telefonda kusur olduğu için cayma hakkımı kullanarak değişim yapılması için mi store uygulama üzerinden değişim kodu oluşturarak resmi distribütör olan dg teknoloji bilişim ürünleri ticaret lmt. Şirketine 31.08.2023 tarihinde gönderdim. Uygulama üzerinde 06.09.2023 tarihinde işlem tamamlandı bildirisi geldi. Servis isemri no: ASTR230829000000899, servis isemri türü: değiş tokuş. Ben ürünün kargo takip numarasını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım.

3 gün içinde dönüş yapılacak denildi. Fakat sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama karşın bir ilerleme sağlayamayınca resmi mail adreslerine yaşadığım sorunu detaylı şekilde yazıp ilgili belge ve resimleri de göndermeme karşın sorunum çözülmedi. Uygulamada başvuru tarihimi 22.09.2023 olarak değiştirmişler ve şu anda tespit ediliyor. Aşamasında bekliyor. Ben elinden geldiğince uzlaşma gösterdim sorun çözülsün diye defalarca uğraştım fakat artık bıktırdılar. Haklarında pek çok şikayet olduğunu görüyorum. Artık beni oyaladıklarını düşünmeye başladım. Markaya olan güvenim tamamen yok oldu. Hem hatalı ürün satıyorlar hem de satış sonrası ilgilenmiyorlar. Burada da sonuç alamazsam Elimdeki belge bilgilerle Tüketici Mahkemesinde hakkımı arayacağım. Ben yetkili distribütör diye buradan aldım. Çok pişman oldum.