Xiaomi Teslim Edilmeyen TV İçin 40.994 TL İadesi ve Belge Tarihi Manipülasyonu Şikayeti

Ben oktay bey, 28.08.2026 tarihinde Gaziantep Sankopark AVM içerisinde bulunan Xiaomi yetkili satıcısı mieko bilgi teknolojileri mağazasından Xiaomi TV a Pro 65 inç televizyon satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 7 gün içerisinde teslim edileceği söylendi; ancak bu süre içinde televizyon teslim edilmedi.

Mağazaya ait 0538 097 ** numaralı telefondan defalarca kez aramama rağmen ürünün tedarik edilemediği, tedarikçi sıkıntısı olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir tarih verilemeyeceği tarafıma iletildi. Bunun üzerine 05.09.2026 günü saat 20.05’te Sankopark’taki mağazaya bizzat gittim. Mağazada bana tedarikte sorun olduğu ve ürünü teslim edemeyecekleri söylendi.

Zaten ürün teslim edilemeyecekse ücret iadesinin yapılması için mağazaya gitmiştim. Bu kapsamda tarafıma “gider pusulası” adı altında bir evrak imzalatıldı ve üç nüsha düzenlendi. İlk nüshada tarih olarak fatura tarihi olan 28.08.2026 yazıyordu, diğer iki nüshaya ise görevli kişi başvuru tarihim olan 05.09.2026’yı yazdı. Neden böyle farklı tarihler yazıldığını sorduğumda “sistem böyle” cevabını aldım. Bunun doğru olmadığını, aynı numara ve içeriğe sahip üç suretin aynı tarihleri taşıması gerektiğini söylediğimde, görevli kişi bu kez evraktaki tarihi karalayıp başvuru tarihim olan 05.09.2026’yı yazdı.

Ayrıca, başvurumu alan kişinin veya mağazada bulunan görevli bayan ve erkek çalışanların isimlerini defalarca sormama rağmen kendilerini tanıtmadılar, firma kaşesi basmadılar ve başvurumu alan kişi, benim imza attığım gibi evraka imza atmayı da reddetti. Tarafıma karşı son derece saygısız ve umursamaz bir tavır sergilediler ve “biz böyle yapıyoruz” şeklinde ifadeler kullandılar. Tüm bu yaşananlar mağaza kamera kayıtlarında ve benim tarafımdan çekilen video kaydında mevcuttur.

Bu süreçte televizyonu hiç teslim alamadım ve şu ana kadar ödediğim 40.994 TL bedelin iadesi de yapılmadı. Evrak üzerinde tarih oynanması ve çalışanların kimliklerini gizlemeye çalışmaları nedeniyle kendimi bir aldatma girişimiyle karşı karşıya kalmış gibi hissediyorum.

Xiaomi ve ilgili yetkili satıcı mieko bilgi teknolojileri’nden, satın almış olduğum ve teslim edilmeyen Xiaomi TV a Pro 65 inç televizyonun bedeli olan 40.994 TL’nin derhal ve hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini, bu sürece sebep olan çalışanlar ve ilgili mağaza hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu sürecin, gerekirse resmi mercilere ve ilgili kurumlara yapacağım başvurularda delil olarak kullanılacağını bilgilerinize sunarım.