Xiaomi S10+ Plus Robot Süpürge Su Püskürtme Arızası Servis Sıkıntısı

25/09/2023 tarihinde aldığımız Xiaomi Robot Vacuum S10 Plus markalı robot süpürge belli bir süre sonra su atmamaya ve paspas yapmamaya başladı. 22 Mart 2024 tarihinde servisle konuşup kargoya verdim. Servisten suyun sızdığı ve oksitlenme yaptığını Çeşme suyu veya ilaç mı kullandınız diye sordular. Hiç ilaç kullanmadığımı ve arıtma suyu kullandığımı söylememe ve kullanım kılavuzunda da çeşmeden su doldurun demesine rağmen kullanıcı hatası dediler 4500 TL civarında ücret talep ettiler. Kabul etmeyip arıza tutanağı düzenlemelerini ve tutanak ile birlikte geri kargolamalarını istedim. 6 Nisan 2024 tarihinde kargo elime ulaştı kargo kutusunda herhangi bir hasar yoktu. Yine de kargoyu açarken video çektim. Ürün kargoya gelişigüzel konmuş kutu içinde sabitlemeye yarayan mukavva parçalar eksikti. Kutudan arıza tutanağı da çıkmadı. Resimde de görüldüğü üzere gelen robot süpürgenin kapağı kırılmıştı. Kargo kutuda hasar yok deyip onlardan kaynaklı olmadığını belirtti. Ayrıca bizden 800 TL si servis bedeli olmak üzere toplamda 936 TL ücret aldı. Kargo şirketine de tutanak tutturdum. Elimde kırık süpürgeyle kaldım kargo da servis de sorumluluk kabul etmiyor.