Xiaomi Robot Vacuum S20+ Garanti Kapsamında Aşırı Servis Ücreti

Xiaomi Robot Vacuum s20+ süpürgemi sensör hatası nedeniyle 19 Ocak Pazartesi günü yetkili servise gönderdiğim bir servise gönderdim. Ürünü alalı sadece 3 ay olması ve 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, servisten bana parça değişimi gerekçesiyle 4.900 TL ücret talebi iletildi.

Yaptığım araştırmalarda bu firma hakkında benzer şekilde çok sayıda olumsuz şikayet olduğunu gördüm ve bu durum bende ciddi bir güven kaybına yol açtı. Bu nedenle hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de savcılığa başvuru yapmayı düşündüğümü, sürecin bu şekilde devam etmesi halinde hukuki haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek istiyorum.

Ürünüm açıkça garanti süresi içerisindeyken bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın garanti koşulları kapsamında, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan onarımının yapılmasını talep ediyorum.