Xiaomi markasına olan güvenimle Xiaomi Robot Süpürge S20 Plus modelini satın aldım. Ancak, ürünün su tankı ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle tüketici haklarımın ihlal edildiğini belirtmek zorundayım.
Sorunun Detayları:
1. Su Tankının Kırılması: Robot süpürge kullanımı sırasında, arka bölüme yerleştirilen su tankı sık sık engellere çarpmakta ve bu çarpmalar sonucunda tank kırılmaktadır. Bu durum, ürünün normal kullanım koşullarında dahi dayanıklılık sorunu yaşadığını göstermektedir.
2. Yedek Parça Erişilemezliği: Kırılan su tankını değiştirmek için resmi servisler, yetkili satıcılar ve çevrim içi platformlar dahil tüm kanalları denedim. Ne yazık ki, "yeni model" olarak sunulan bu ürüne ait yedek parçaların piyasada bulunmaması, tüketici olarak temel hizmet erişimimi engellemektedir.
Ürünün değişimi ya da parça tedariği konusunda desteğinizi rica ederim
Yorumlar