Xiaomi Robot Süpürge Oda Geçişi Ve Temizlik Sorunu: Teknik Destek Talebi

21 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Robot Vacuum X20 Plus robot süpürge ve paspası, ilk başlarda sorunsuz çalışıyordu. Ancak bu ay boyunca her kullanımımda cihaz çok uzun süre işlem yapıyor, olduğu yerde dönüp duruyor ve yeni odaya geçmiyor. Süpürme ve paspaslama işlemlerini de gerçekleştirmiyor. Cihaz herhangi bir uyarı vermiyor, genel olarak kendi çevresinde veya rastgele alanlarda dolaşıyor.

Cihazım 2 yıl garantili ve faturalı. Şu ana kadar müşteri hizmetleri veya teknik servisle iletişime geçmedim çünkü muhatabımın kim olduğunu bilmiyorum. Cihazı kapatıp tekrar açmayı denedim fakat sorun devam ediyor. Yazılım güncellemesi veya sıfırlama gibi işlemleri henüz yapmadım.

Ürünün garanti kapsamında olduğu için teknik destek talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.