to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol market üzerinden satın aldığım Xiaomi mop Pro 2 robot süpürge ile ilgili yaşadığım problemi sizinle paylaşmak istiyorum. Robotun tekerlek kısmında meydana gelen yay arızası nedeniyle garanti belgesini istedik. Bunun sebebi, ürün kutusunun içinden garanti belgesi ve servis listesinin çıkmamış olmasıdır. Trendyol'a durumu sorduğumuzda, herhangi bir yetkili servise göndermemiz gerektiğini belirttiler.
İnternet araştırmalarım sonucunda Smart Fix isimli bir firmayı buldum ve ürünü ücretsiz olarak gönderdim. Bir hafta sonra firma tarafından arandım ve 'kullanıcı hatası sonucu gövdede kırık oluştuğu' gerekçesiyle 3500 TL servis ücreti talep edildi. Bu durum karşısında şaşkınlığımı dile getirdim, zira kendi kendine çalışan bir cihazın nasıl kullanıcı hatasıyla kırılabileceğini anlamadım. Klasik bir suçlama ile karşılaştığımı düşünerek cihazımı geri istedim. Bunun üzerine benden hiçbir işlem yapılmadan 500 TL servis ücreti istediler. Servis sekreteri, cihazı açmadan dışarıdan bir bakışla hatalı olduğunu iddia ediyordu. Sonunda, uzun uğraşlar ve takipler sonucunda cihazım geri geldi ve bana 180 TL'lik kargo ücreti yansıtıldı.
Dün cihazı kendim açtım ve tekerleğin yayının kaybolduğunu, yayı tutan tırnak parçasının ise daha önce düşmüş olduğunu fark ettim. Gövdede herhangi bir kırık olmadığını gözlemledim. Kırık tırnak parçasını yapıştırdım ve bir hırdavat mağazasından yay sipariş ettim. Cihazı kısa sürede tekrar toplayacağım.
Sonuç olarak, Trendyol'un bu konudaki ilgisizliği ve yetersizliği karşısında hayal kırıklığına uğradım. Üstelik cihazın faturası da Trendyol tarafından kesilmişti.
Xiaomi süpürgenin yedek parçaları ve servis hizmetleri konusunda belirsizlikler söz konusu. N
Xiaomi marka robot süpürgem bozuldu, garantisi de bitti. Aldığım yer Trendyol, 'Onlar bizi ilgilendirmez, yetkili servisi arayın' dediler. Aradım, onlar da 'Nereden aldıysanız onlar ilgilensin, bakamayız' dediler. Anlamadığım şey, yetkili servisin neden kendi markasına bakmadığı. Parası neyse verece...
Xiaomi mop Pro 2 robot süpürgemi arızalanmasından dolayı Xiaomi garantisine bakan Fix Center isimli servisi gönderdim ürünü kargo ile gönderirken kargo kodu paylaştılar ve ürünümü Fix Center adlı firmaya ulaştırdım. Ürünüm incelendikten sonra tamir ücreti 3500 lira istediler bu ücreti kabul etmedim ...
Trendyol'dan Eylül ayında Xiaomi mop Pro robot süpürge aldım, mart ayında düzgün çalışmadığı için (temizliğin ortasında şarjı bitiyor ve şarj cihazına dönmüyordu) garantiye gönderdim, kullanıcı hatası denip yaklaşık 5000 TL'ye aldığım ürüne 7200 TL gibi bir onarım masrafı çıkardılar. Kabul etmedim g...
Trendyol üzerinden Xiaomi mob robot süpürge aldım. 2 ay sonra sensör arızası verdi Xiaomi'nin anlaşmalı servisine ouno teknik servise gönderdim bana arıza bulamayıp yazılım güncelleyip geri gönderdiler. Tekrar aynı arızayı yaşadım ve tekrar gönderdim yine aynı şeyler. Bu böyle 3 kere devam etti. En ...
Trendyol'dan aldığım Xiaomi marka robot süpürgem bozuldu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade kodu aldım. Garanti sürecinde olduğu için ürünü gönderdim. Ancak bana motorun bozuk olduğu ve birkaç parçanın değişmesi gerektiği için 3600 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Yeni bir ürünün fi...
Yorumlar