Xiaomi Redmi Pad 2 İçin Orijinal Akıllı Kalem Tedarik Edilemiyor

Ders çalışmak amacıyla N11 üzerinden Xiaomi Redmi Pad 2 model tablet satın aldım. Ancak cihazı amacına uygun kullanabilmem için en temel tamamlayıcı parça olan orijinal uyumlu akıllı kalem (Redmi Smart Pen) hiçbir yetkili mağazada, web sitesinde ve ürünü aldığım N11 satıcısında stokta bulunmamaktadır.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme ve resmi e-posta göndermeme rağmen tarafıma sadece "dönemsel stok aksaklıkları olabiliyor" şeklinde hiçbir çözüm sunmayan, geçiştirici şablon cevaplar verilmektedir. Eğitim amacıyla aldığım bu ürünü kalem tedarik edilemediği için 1 aydır kullanamıyorum ve derslerim ciddi şekilde aksamaktadır.
Tüketici mevzuatı gereğince, satılan bir teknolojik ürünün kullanım amacını tamamlayan yan ürünlerin tedarik sorumluluğu üretici/ithalatçı firmaya aittir. Xiaomi Türkiye'nin bu ciddiyetsiz yaklaşımdan vazgeçerek mağduriyetimi ivedilikle gidermesini ve cihazıma uyumlu kalemi tarafıma tedarik etmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'nde arayacağım.
Önemli not: Gündüz saatlerinde saat 16:00'ya kadar telefonlara cevap verememekteyim. Xiaomi yetkililerinin çözüm önerilerini bu şikayet paneli üzerinden yazılı olarak iletmesini ya da saat 16:00'dan sonra arama gerçekleştirmesini rica ederim.