Xiaomi Pad 7 Kalemi Aylardır Bulunamıyor Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermiyor

Yaklaşık üç ay önce Forum Kayseri Xiaomi Mağazası'ndan 16.000 TL bedelle, peşin fiyatına 6 ay taksit seçeneğiyle Xiaomi Pad 7 tablet satın aldım. Üniversite öğrencisi olarak bu tableti ders notlarımı almak, akademik çalışmalarımı yürütmek ve eğitim sürecimde temel çalışma aracı olarak kullanmaktayım. Tablet ile birlikte orijinal Xiaomi Focus Pen kalemi verilmemektedir; bu kalemi ayrı olarak satın almak gerekmektedir. Ancak Temmuz ayından bu yana, Türkiye'de Focus Pen stoklarının olmaması nedeniyle bu kalemi hiçbir şekilde temin edemiyorum. Tabletimi aldığım ilk günden itibaren hem yetkili Mi Store'lar hem de diğer mağazalar ve satış kanallarında bu aksesuarın stoğa girmediğini gördüm. Mi Store resmi web sitesinde ürünün fiyatı belirtilse de, satın alma seçeneği sürekli pasif durumda. Farklı mağazalarla iletişime de sordum, ancak kalemin sadece Xiaomi tarafından satıldığı ve stokta olmadığı bilgisi verildi. Replika kalemleri denedim, ancak çalışmadı. Yaklaşık bir ay önce Xiaomi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak stok durumu hakkında net bir bilgi ya da çözüm önerisi sunulamayacağı belirtildi. Şu ana kadar başka bir geri dönüş de almadım. Orijinal Focus Pen'in temin edilememesi, satın aldığım cihazı tam kapasiteyle kullanmamı ve eğitim hayatımda verimli olmamı ciddi şekilde engelliyor. Tabletim garanti kapsamında olmasına rağmen, temel bir aksesuarın uzun süredir tedarik edilememesi büyük mağduriyet yaratmaktadır. Xiaomi'den beklentim, Focus pen stoklarının acilen yenilenmesi ve bu mağduriyetin giderilmesidir.