Xiaomi Powerbank Şişti Mağaza Kapandı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

6 ay önce Metrogarden AVM’deki Mi mağazasından Smartmi sm5210 Xiaomi model bir powerbank satın aldım. Ürünü kullandığım ilk dönemde pillerin şiştiğini ve patlayacak duruma geldiğini fark ettim. Aldığım mağazaya götürdüm, yaklaşık bir hafta sonra bana yeni bir ürün verdiler. Ancak verilen yeni powerbank, eskisinden daha kısa sürede ve daha kötü bir şekilde şişti, kullanılamaz hale geldi.

Aldığım mağaza kapanmış durumda. Cepport müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, 30-45 dakika boyunca telefon başında beklememe rağmen kimse telefona bakmadı. Xiaomi müşteri hizmetleri ise bu konuda yardımcı olmadı. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Kullanılamaz hale gelen ürünümün geri alınmasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu ürünün kesinlikle alınmaması gerektiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.