to read complaints and reviews, or file yours. 
481,50 TL kargo ve kapıda ödeme ücreti ödemek zorunda bırakıldık. Hepsiburada'dan Xiaomi G10 dikey süpürge aldım. 7 ay sonra garanti süresi içerisinde bozuldu. Satıcı bu konu beni ilgilendirmez dedi aradığımda. Hepsiburada ilk hafta hiç konu ile ilgili mesajlarıma yanıt vermedi. Ürün şua n Hepsiburada aracılığıyla satıcıya verildi fakat 1 aydır ürünle ilgili çözüm bulunmadı. Her türlü mağduriyet var. İlk satıcı yetili servis adında Byfix şirketine yönlendirdi. Orası da 2500 onarım bedeli 481,50 TL kapıda ödeme bedeli ödemek zorunda bırakıldık. 2981,5 TL ödeme yapıldı. Hepsiburada, satıcı, Byfix şirketi bizi mağdur etti. Hala bir çözüm bulunulmadı.
Hepsiburada.com internet sitesinde satıcı olan A***** Y*****'dan 08.06.2022 tarihinde Xiaomi G10 dikey süpürge satın alınmıştır. İlgili ürün hava borusu tıkalı uyarısı vermeye başlamış ve kullanılamaz olmuştur. Bunun üzerine satıcı hepsiburada.com adresinde satıcının sayfasında servis ve teknik destek adı altında 15.05.2023 tarihinde "haziran ayında süpürge almıştım hava filtresi arızalı olduğunu söylüyor ne yapabilirim? " şeklinde soru sorulmuş satıcı tarafından yanıtsız bırakılmıştır. Akabinde satıcı A***** Y***** aranılmış kendisine durum sözlü olarak anlatılmıştır. Ürünün garanti kapsamında olduğu da belirtilmiştir. Kendisi de ürünün yetkili servise gönderilmesi gerektiğini, yetkili servisin ise Byfix Bilişim Sanayi Ve Ticaret Limited Şirketi olduğunu söylemiştir. İlgili firma ürün garanti kapsamında olmasına rağmen tamir ücreti olarak 2.500,00 TL talep etmiştir. Byfix Bilişim Sanayi Ve Ticaret Limited Şirketi'nin gönderdiği ürün 24.05.2023 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tarafımıza getirilmiştir. Kargoyu teslim alacağımız esnada kurye 481,50 TL ödememiz olduğunu söylemiştir. Biz ürünü açıp kontrol etmek istediğimizi herhangi bir sorun varsa iade edeceğimizi söylememiz üzerine ödemeyi yapmadan kargonun açılamayacağını söylemiş ve kargoyu bize vermemiştir. 2.500,00 TL ödeme yaptığımızı bu ödemenin ne olduğunu sorduğumuz da ise 350,00 TL kapıda ödeme ücreti, 131,50 TL kargo ücreti olduğunu söylemiştir. Bunun üzerine 481,50 TL Yurtiçi kargosu kuryesine ödenmiştir. Ürün çalıştırıldığı anda gönderdiğimiz sorun üzerine yine hava borusu tıkalı uyarısı vermiştir. Bu durum üzerine Byfix Bilişim Sanayi Ve Ticaret Limited Şirketi'ne ait 4442630 numaralı çağrı merkezi aranmış; ürünün aynı gönderdiğimiz sorunla elimize ulaştığı, herhangi bir işlem yapılmadığı ve ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bize çeşitli ödemelerin yaptırıldığı bu ödemelerin tarafımıza iade edilmesi gerektiği söylenmiş fakat tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Ürünün yenisi ile değişimi ve tarafımızca ödenen tutarların iadesini talep ediyoruz. Yetkili şirketiniz tarafından satıcı ve Hepsiburada ile iletişime geçilmesini, ürünün yenisi ile değişimini ve tarafımızda ödenen 2.981,5 TL tutarın tarafımıza ödenmesini talep ediyoruz.
Xiaomi G10 dik süpürgemin kronik bir hatası nedeniyle süpürge başlığı hareket etmemeye başladı. Bu kesinlikle tüketici hatası değil; binlerce insan aynı durumdan şikayetçi. Lütfen ürününüzün arkasında durun. Garantiye yolladık, ancak kargo ücreti bizden alındı ve hiçbir onarım yapılmadı. Para talep ...
19.03.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi g10 dikey süpürgede, ilk 5 aydan itibaren motorun aşırı ısınması ve şarjı dolu olmasına rağmen %75 seviyesinde durup çalışmayı kesmesi sorunu yaşamaktayım. Bu durum her kullanımda tekrarlıyor ve süpürgeyi kullanmamı engelliyor. Şikayet...
21.09.2022 tarihinde 'Hepsiburada' sitesi üzerinden 'sanal iletişim teknoloji ürünleri pazarlama ve dış ticaret limited şirketi' olarak geçen firmadan 5.697,00 Türk lirası değerinde 'Xiaomi G10 Dikey Süpürge' marka süpürge satın aldık. Süpürge, evi süpürdüğüm esnada motor ve çekme borusunun birleşti...
Xiaomi G10 dikey elektrikli süpürge aldık, 6 ayda bozuldu. Pazarlama.com'dan Xilon Elektromarket adlı şirketten aldık. Şirket, ürünü yapmadan 'yaptım' diye tekrar geri bize yolladı, bir de kargo ücretini bize ödettiler. Xiaomi ithalat garantisini dahi yerine getirmediler.
Xiaomi süpürge ürün arıza yaptı. Servise gitti, servis 4750 liraya parça aldırdı (süpürgenin yarı parası, bilseydim bu kadar daha verip yenisini alırdım). Tam 36 gün serviste kaldı, sürekli aradım ne zaman gönderecekler diye. Tamirat bitmiş, gönderim yapacağız dedikleri zamanda kargoya vereceklerdi....
Yorumlar