Xiaomi Çocuk Saatimde Süren Arıza ve İlgisiz Teknik Servis Mağduriyeti

Yaklaşık 11 aylık olan Xiaomi Mibro z3 çocuk akıllı saatimi, güç düğmesinin çalışmaması ve ekranın kendi kendine sürekli açılıp kapanması şikayetleriyle, tek yetkili servis olan Cepport’a gönderilmesi için Denizli Forum Çamlık Mi Store mağazasına 22.10.2025 tarihinde teslim ettim. Saatim serviste ve mağazada toplam 30 gün kaldı. Servise ulaştıktan sonra cihazımın durumu hakkında bilgi almak için aradığımda, sürekli baştan savma ve ilgisiz yanıtlar aldım; bana yalnızca "21 günlük bekleme süreniz var" denilerek geçiştirildim.

30 gün sonra geldiğinde ise hiçbir işlem yapılmadan gönderilmişti. Aldıktan 45 dakika sonra aynı hatayı yine verdi. Ürün tarafıma ulaştığında servis kağıdında tüm sorunların giderildiği belirtilmişti, ancak kendi kendine yine kapanıyor ve sorun devam ediyor. Mağaza tekrar servise gönderdi, bilgi almak için servisi aradığımda da yine aynı şekilde yetersiz ve baştan savıcı cevaplarla karşılaştım. 12.12.2025'te servisten tekrar geldi ve yine aynı sorun, saat çalışmıyor.

Bu kadar kötü bir teknik hizmet ve malının arkasında durmayan bir mağaza ile karşılaşacağımı bilseydim markayı tercih etmezdim. Burada kaybedenin servis değil, markanın itibarı olduğunu özellikle belirtmek isterim. 2 yıl garantisi olan ve 1 yıl dolmadan bozulan saatimin sürekli gidip gelip yapılmamasından, mağazanın müşteriye malı sattıktan sonra ilgisizliğinden, müşteri tavırlarında kötü niyetinden ve Cepport'un ilgisizliğinden, aylarca bekleyip iki sefer yapmadan göndermelerinden şikayetçiyim. Ayıpsız yeni ürün ya da ücret iadesi istiyorum, ivedilikle çözüm bulunmasını talep ediyorum.