Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Dolmadan Ücret Talebi

profile
Murat
14 Şubat 2025 15:00
4.717

11.09.2023 tarihinde Hepsiburada sitesinden almış olduğum Xiaomi Mibro Z3 Akıllı Çocuk Saati, yaklaşık 7 ay sonra ekranda bozulmalar meydana geldi. Cihazı Genpa Teknik Servisi'ne gönderdim ve cihazın gerekli arızası giderilerek tarafıma gönderildi. Aynı cihazı, 03.02.2025 tarihinde pil arızasından dolayı sağlam bir şekilde Genpa Teknik Servisi'ne Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Genpa Teknik Servisi, cihazın onarımı için ekranına müdahale edilmesi gerektiğini belirterek tarafımdan onay istedi ve 1500 TL onarım ücreti ile 250 TL civarında kargo ücreti talep etti. Cihazın ekranına neden müdahale edilmesi gerektiğini sorduğumda, 'Cihaza baskı olduğundan dolayı piline müdahale etmek için ekranın değiştirilmesi gerekiyor' şeklinde cevap verildi. 1500 TL onarım bedeli tarafımdan istenmiştir. Genpa Teknik Servisi ile görüştüğümde, kullanıcı hatası olsa cihazın iç ekranı değil dış ekranı ve cihazın kasasının zarar görebileceğini belirttim. Genpa Teknik Servisi ise 'Üretici firma ve tedarikçi firma ile görüşebilirsiniz' diye cevap verdi. Cihazın 24 ay Genpa garantisi olduğundan ve garanti süresi dolmadığından, cihaza onarım bedeli çıkarılması tarafıma mağduriyet yaşatmaktadır. Gerekli önlemlerin alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile profile
2 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

profile
Semih
12 Şubat 2024 12:56
11.122

Xiaomi Mibro Z3 Saatin Ses Sorunu Ve Servis Hayal Kırıklığı!

profile
Efelerin
16 Aralık 2024 00:12
4.016

Xiaomi Mibro Z3 Akıllı Çocuk Saati Şarj Sorunu

profile
Fehmi
24 Aralık 2023 23:54
13.691
1
M. Sencar sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Çizik Engeli: Batarya Sorunu Çözülmüyor

profile
M. Sencar
08 Aralık 2024 20:17
3.808
Benzer Şikayet Yaz
Xiaomi Kategorileri