Sol Kulaklık Çalışmıyor Ve Şarj Olmuyor, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Redmi Buds 6 Play kulaklığımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Cihazın sol tarafı maalesef hiç çalışmıyor, ses gelmediği gibi şarj da olmuyor. Ürünü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün faturası ve garanti belgesi mevcut. Buna rağmen şu ana kadar Trendyol üzerinden nasıl iade ya da değişim talebi açacağımı bilemediğim için herhangi bir işlem yapamadım. Çalışmayan sol kulaklık nedeniyle ürünü tam verimle kullanamıyorum.

Garanti kapsamında kulaklığımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin tarafıma açık bir şekilde iletilmesini rica ediyorum.