Xiaomi Bozuk Ürünün İadesinin Yapılmaması!

Adana Optimum Teknosa mağazasından 25.04.2023 tarihinde aldığım Xiaomi Mi band 7 bildiğiniz bozuk çıktı. Daha önce mi band 6, 5 ve 4 kullanan bir müşteri olarak ürünün hiçbir özelliğinin düzgün çalışmadığını fark edip almamın üzerinden 15 gün geçmeden iade talebiyle 05.05.2023 tarihinde mağazaya götürdüm. Garantiye gönderdikleri ürünün işlemlerinin tamamlandığına dair 17.05 tarihinde mesaj gönderildi. Ürünün durumunu öğrenmek için mağazaya gittiğimde ürün burada yok diyerek mağazadan geri gönderildim. Aradan zaman geçince hala haber vermemişlerdi 03.06 tarihinde yine mağazaya gittim. Hem garanti kapsamına gönderdiğim ürünün arızası yapılmamıştı hem de ben yalancı çıkmıştım! Mağazada garantiden gelen ürünü almam için haberdar edilmedim, hiçbir şekilde mesaj gelmedi. Yasal süre geçtiği için iade hakkım olmasına rağmen ürünün 17.05 tarihinde mağazaya gelmediğini söylediklerini yalanladılar! Garantiden dönen ürünü mağazada tekrar denediğimde yine şikayet ettiğim özelliklerin hiçbiri çalışmıyordu. Arızalar giderilmemişti! Ürünü 03.06 tarihinde yeniden iade talebiyle garantiye gönderdik ve bugün 30 Haziran olmasına rağmen hala herhangi bir dönüş yapılmadı! Her şekilde mağdur ediliyorum. Bozuk ürünü bana geri vermeye çalışmaları yetmiyor, üstelik 2 aydır hala garanti kapsamında diyerek bekletiliyorum!