Xiaomi Aqua Florya Mi Store'dan Aldığım Robot Süpürgenin Problemli Satılması

13 Mayıs 2023 tarihinde Aqua Florya mi Store'dan hediye olarak Xiaomi robot süpürge satın aldım. Ertesi günü ürünün şarjı dolup süpürmeye başladıktan 2 dakika sonra şarjı sıfırlanıp durmasından dolayı, ürünü mağazaya geri götürdüm. Servise göndereceklerini belirttiler yaklaşık 2 hafta sonra servisten geri geldi, şarj kalibrasyonu yapıldığını, problemin giderildiğini söylediler. Fakat ürün tekrar aynı sorunu yaptı. İkinci defa ürünü geri götürdüm tekrar servise yollandı, yine bir 15 gün bekledikten sonra sorunun çözüldüğünü ürünü alabileceğim söylendi. Ürünün sorunlu olduğunu mağazada çalıştırıp denemelerini istedim. Denemeleri sonunda bana hak vererek aynı hatayı mağazada da yaptığını belirttiler ve tekrar servise gidecek dediler. 10 gün sonunda servis'ten değişim kararı geldiğini söylediler. Fakat ben değişim değil iade istediğimi belirtmiştim. Servise sormaları gerektiğini tekrar bir 10 gün beklemem gerektiğini söylediler. 14 mayıstan bu tarihe kadar hem mağaza hem mieko servis hem de mi merkezle görüştüm hiçbir sonuca varamıyorum. Mağazada doğru düzgün iletişim kurabileceğim kimse yok bir şeyden anlamayan iletişimleri sıfır insanları mağazaya koymuşlar. Şu an hiçbir şekilde mieko telefonlarına ulaşılmıyor. Mi merkezde sadece şikayet talebini alıyor başka bir şeye karışmıyor. Aqua Florya yönetimine de mağazanın ilgisizliğini ilettim ve mağaza sahibi ile iletişim kurmalarını istedim şu an dönüş bekliyorum. En son çarem Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak olacak. Bu tarz bir problem yaşayıp sonuca ulaşan var mı? Sinirlerim harap oldu. Ne para iadesi ne de ürün veriliyor. Markayla alakalı şikayetleri okudum bir tane bile markadan bir yorum yapılmamış, ne kadar ilgili oldukları belli oluyor.