Tekrarlayan Arıza Ve Fatura Sorunu Nedeniyle Xiaomi Robot Süpürge Servisinde Mağduriyet

2024 Aralık ayında almış olduğumuz Xiaomi 10+Plus robot süpürge şarj cihazını görmediği için servise gönderdik, şarj yenisi ile değiştirip gönderdiler. Aynı sorunu 1 ay önce yine yaşadık. Tekrardan servise göndermek istedim fakat buradaki şubesi kapanmış. Genel merkez ile irtibat kurduğumuz da, faturası ile birlikte verecekleri adrese göndermemi istediler, faturasını bulamadığımız için servis faturası olmadan işlem yapamadıklarını dile getirdi. Şimdi faturasını isteyeceğim şube de kapanmış, genel merkez de talep oluşturduk 1 ay oldu. Hâlâ faturayı mail olarak gönderecekler. Ankette yönlendirmek İçin takla atıyorlar, sorunu çözen yok, garantili cihaz öyle bekliyor. Aynı arıza ikinci kez tekrarlandı, normalde yenisini vermeleri gerekiyor. Koskoca bir belirsizlik içinde bekliyorum. Olmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğim, Xiaomi pişmanlıktır.