Teknik Servis İletişimsizliği Ve Şaşırtıcı Fiyat Farkı Mağduriyeti

Xhomi 13t Pro model telefonumun ekranı kırıldığı için teknik servisle iletişime geçmek istedim. Defalarca telefonla aramama rağmen ulaşamadım, bu nedenle WhatsApp üzerinden yazışarak iletişim kurmak zorunda kaldım. Ancak WhatsApp üzerinden de sorularıma çok geç ve isteksizce yanıt verildi. Ekran değişimi için fiyat sorduğumda, mesajla yaklaşık 3500 TL civarında bir ücret iletildi. Bunun üzerine Maslak’taki servise bizzat gittim. Orada görüştüğüm kişi, ellerinde ekran olmadığını ve dışarıdan getirtmeleri gerektiğini söyleyerek 6600 TL gibi çok yüksek bir fiyat çıkardı. Fiyatın önceki verilen bilgiyle hiçbir şekilde uyuşmaması ve bu kadar yüksek olması beni çok şaşırttı; ayrıca müşteriyle ilgilenme şekilleri de oldukça yetersizdi.

Hem fiyat konusunda şeffaf ve makul bir yaklaşım bekliyorum, hem de müşteri hizmetlerinin daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı olmasını istiyorum. Şu an hiçbir şekilde düzgün hizmet alamadım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.