to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servis Hatasıyla IMEI Kaydı Yapılmadı Telefonum Kullanılamıyor
Xiaomi Mi 11 Lite cihazımın anakartı bozulduğu için Temmuz ayında Olivium’daki Xiaomi teknik servise başvurdum ve ana kart değişimi yapıldı. Ancak değişim sonrası IMEI kaydı yapılmadığı için telefonum daha sonra kullanıma kapatıldı ve cihazımı şu anda aktif olarak kullanamıyorum.
Bu durumu 11 Kasım’da teknik servise ilettiğimde, IMEI kaydının muhtemelen ay sonuna kadar yapılacağını söylediler fakat net bir tarih vermediler. Yanıtlarının bu belirsizliğiyle ilgili tekrar mesaj göndermeme rağmen o günden bu yana hiçbir geri dönüş almadım. Bugün 24 Kasım ve Temmuz ayında değişen anakartın ardından, teknik servisin ilgisizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyet hala devam ediyor.
IMEI kaydının hiçbir ek gecikme olmadan acilen yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Xiaomi Mi 11 Lite telefonumun anakartı temmuz ayında değiştirildi, ancak bu işlemden sonra IMEI kaydı yapılmadığı için cihazım 11 Kasım tarihinde kullanıma kapatıldı. O tarihten beri hattımı bu telefonda aktif olarak kullanamıyorum.
Cihazı götürdüğüm Mieko Zincir Aksesuarları Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi teknik servisi, konuyu genel merkeze ilettiklerini ve IMEI kaydını genel merkezin yapacağını söyledi. Kasım ayı sonuna kadar kaydın yapılacağını belirttiler, ancak bugün 2 Aralık olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Genel merkeze kendim ulaşamıyorum, teknik servis ise sürecin ne zaman sonuçlanacağına veya sorunun nasıl çözüleceğine dair net bir bilgi veremiyor. IMEI kaydı yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum ve telefonumu temel iletişim ihtiyaçlarım için dahi kullanamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için cihazımın IMEI kaydının derhal yapılmasını ve hattımı sorunsuz şekilde kullanabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.
